小米回应电视屏幕脱落:生产原因出现开胶,产品免费上门检修
鞭牛士 6月1日消息,今日,据媒体报道,小米电视再被曝屏幕自动脱落。
今日,澎湃新闻报道,小米回应表示,已经确认由于小米电视EA70生产原因,极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题。受影响设备锁定在生产日期为2月14-3月20日期间的两批次产品。
“本着对用户负责任的态度,我们将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。我们将尽快提供查询工具,方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。”小米相关负责人表示。
此前,两位小米电视用户先后反映称,遇到小米电视屏幕自动脱落,并提供了相应视频证明。
日前,黑龙江哈尔滨,一则电视屏幕突然掉落监控视频热传。赵先生称电视是一个多月前在电商平台购买的,机器设计疑似有缺陷,事发前2天已经有征兆,当时给按回去了。
赵先生称客服表示,因为使用时间太长了,这是个例,可再换一台新的。赵先生未同意该解决方案,目前,双方仍在协商中。
近日,微博网友“我脑公全世界最帅”反馈,家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了,并晒出了一段监控录像。监控显示,电视屏幕为自己脱落,没有受到外力刺激。
针对此事,小米方面表示,目前小米售后已经和用户取得联系。应用户要求,小米正在为用户办理极速换货处理,尽可能不耽误用户日常观影。
该博主后续发博称,5月29日小米售后人员连夜上门扛走了电视,并退了全款。
