鞭牛士 3月1日消息，针对“被投诉存在严重恶意扣费”一事，知乎回应称：“对于用户付费情况有标准的通知流程，不存在用户不知情提前下产生扣费的情况。”

据新快报消息，在“3·15”前夕，多位网友爆料投诉称，知识分享App知乎的盐选会员存在上述种种严重扣费“黑洞”。

在相关投诉平台上搜索的结果证实了知乎的会员扣费的确存在严重问题。在多达1958宗投诉中，九成以上都是投诉在不知情下被自动扣费，其中2022年之后的案例接近150宗。此外，还有消费者称知乎存在网课拖延退款、付费咨询未解决问题却拒绝退款等问题。