鞭牛士 3月7日消息，近日，据我要投诉【进入黑猫投诉】-周到上海报道：有消费者反映在泡泡玛特官方平台抽中“夜之守护”盲盒因为娃娃有瑕疵而申请售后换货时，却被客服告知，“与正品不符”，进而拒绝换货。而遇到相似情况的消费者，还有很多。

1月20日，泡泡玛特发售了“SKULLPANDA夜之城系列”盲盒，深受一些年轻消费者喜爱。如果能抽中该系列几率为1/144的“隐藏款”盲盒——“夜之守护”，更是一件值得兴奋的事。然而，不少在泡泡玛特官方平台抽中“夜之守护”的消费者却高兴不起来：因为抽中的“夜之守护”盲盒有瑕疵而申请售后换货，却被泡泡玛特客服人员告知，“与正品不符”，进而拒绝换货。

调取开箱视频、寻找快递公司、核查娃娃细节……一名消费者说，当他们为了自证清白而不懈努力时，泡泡玛特一句“与正品不符”的回复，“太过简单粗暴”，“毫无公平可言”，完全没有理会消费者的合理质疑：大部分官方渠道抽到的泡泡玛特隐藏款盲盒在售后过程中竟被认定为“与正品不符”。

截至目前，泡泡玛特官方尚未对此事作出回应。