鞭牛士 6月21日消息，近日，“东方甄选”被投诉所发货的桃子霉烂长毛，引发关注。对此，新东方在线表示，“非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。 

针对东方甄选的带货规划，新东方在线表示，正在尝试自建供应链，未来将大力发展东方甄选自营产品。目前，东方甄选只有三四个自有产品，团队将按照每月5-6款产品的速度推出自营产品。

据报道，此前，北京市民小刘（化名）却称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

据物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，并于18时37分由中通快递揽收。这一包裹经历西安杨凌、西安中转中心、京南转运中心、北京石景山苹果园等站点后，于6月13日13时14分，由快递驿站代收。

从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。