Bianews 6月19日消息,拼多多创始人黄峥18日公开回应舆论关注,称平台已全面清除“涉黄涉暴”等商品。
关于“商家维权”的话题,黄峥回应说,商家因售假、虚假宣传等冻结的资金,会100%赔付给消费者。而且在整个交易链路中,均通过第三方的监管账户进行,拼多多本身不触碰资金。
在创立之初,拼多多便在传统电商规则的基础上,制定了“假一赔十”等规定。据了解,在拼多多的平台治理规则中,如果有确切证据表明,某批次商品存在问题,将按照这个批次全部赔付。
在现场,拼多多工作人员还打开后台展示赔付系统,每一笔款项都将以无门槛现金券的形式,为消费者进行赔付。数据显示,为消费者赔付的现金券使用率高达95%。
拼多多平台规则委员会还制定了严格的消费者保障机制,如出现延迟发货赔偿3元/单,虚假发货赔偿5~40元/单。
黄峥也在沟通会中透露,拼多多已经在改善平台规则,逐渐改用类似信用体系的流量分配机制,对相关问题做出早期预警。黄峥举例说,平台将会根据商家信用体系进行流量分配,信用体系越好,获得的流量越多。据了解,这套信用体系在运行2年多后,平台涉诉商家总数占比不到万分之三。
在谈及拼多多未来的战略方向时,黄峥却坚持认为,社交电商是一个伪概念。并且,拼多多和传统电商平台并不一样,更像是一个“电商版的Facebook”。“没有人会为社交的目的去买东西,只会因为已经在社交,顺便买了东西,这两个是有本质区别的。”黄峥说,拼多多并不想做传统的搜索电商,而是想做电商版的Facebook。
