7月7日下午3时许,在“霞湖世家”直播间里,董事长郭长棋脚蹬一双铮亮的皮鞋,身着霞湖世家品牌第一款休闲西裤,以及液氨技术长绒棉Polo衫。郭长棋不时转身,向大家介绍这一身“行头”。一旁的电子屏幕上,显示着本场直播的“战绩”——开播8小时成交金额达38万多,随着数字的滚动,销售金额还在不断攀升。
时间回到2020年初,彼时沙溪镇大大小小的服装厂,饱受库存压力,为此,沙溪镇政府主办了首届时尚沙溪“3·28”直播节暨2020中山沙溪休闲服装网络特卖会,120家服装企业6小时内各平台总销售额达4800万元。同年8月18日,沙溪镇电商直播协会成立,鼓励服装企业通过直播电商拓展营销渠道。从市场表现来看,企业直播带货呈现出“几家欢喜几家愁”的局面,有的一路高歌猛进,却也不乏铩羽而归的失意者。
对于服装企业直播带货,有业内人士表示出担忧,部分厂家在直播中打出底价,直接冲击整个服装价格体系。此外,直播的效果严重依赖于平台的推广力度,倘若没有足够的资金支持,意味着在直播赛道中失去竞争力。长此以往,中小企业的生存愈发艰难,利润、渠道向少数头部企业聚集,不利于整个服装产业的健康发展。
A
开播
董事长直播带货,曾单日镇域直播销售6000万元
2020年8月18日,中山市沙溪镇直播电商协会成立,中山市杰创服饰有限公司的董事长袁杰当选为会长。袁杰以身作则,以“杰世尼”男装正式进入直播。
同年10月,霞湖世家郭长棋董事长抖音直播间正式成立。起初,郭长棋通过短视频在抖音里分享日常生活,记录员工的工作日常、食堂宿舍、工资水平等内容,引发观众的好奇与关注。直播间的粉丝进入“暴涨”期,通过后续直播慢慢积累,目前粉丝量有360万。如今霞湖世家已培养数十名直播人才,孵化直播间10多个,组成霞湖世家直播矩阵,创造了月销售额6000多万元的佳绩,在抖音男装品牌店铺中销量稳居前三,并获得王牌质造工厂等荣誉。
2021年1月,波特邦威董事长陈锦康投资1000万元,聘用了40多人组建直播团队,开了3个直播间,开始直播带货业务。陈锦康选择亲自下场直播,成了“不拿工资的首席主播”。袁杰和陈锦康、郭长棋等企业家“网络大V”纷纷开播,使他们自己成为服装产业直播的首批“网红”,曾创造过了单日镇域直播销售6000万的佳绩。
此外,直播带货的出货和回款效率大大提升,这也是吸引众多企业转战直播赛道的原因。陈锦康介绍,过去按照传统线下拿货给经销商的模式,从设计、订货、生产、出货到经销商,回款周期至少需要半年;通过直播电商,设计到出货只需7-15天,加上平台的账期,45天内就能回款。从半年到45天,大大缩短的回款周期也能给企业带来更好的现金流。
南都记者了解到,沙溪镇连续两届举办“中山沙溪T恤节”,大力打造展示清晰化、场景多元化、体验沉浸化的场景直播。目前,沙溪镇已有230多个企业抖音直播间。
B
受挫
直播两年亏200多万元,中小企业新赛道出圈难
放眼整个行业,并非所有企业的直播带货之路都是一帆风顺。
2022年,波特邦威直播销售超6000万元。今年截至6月份的销售额为2000万出头,陈锦康坦诚:“现在还是不赔不赚的状态,压力很大。”
2020年,塞域骆服饰董事长邓龙才进入直播行业。从时间起点上说,和霞湖世家相差不多;从结果来看,两者相差甚远。邓龙才在直播两年多以后,留下了200多万元的亏损。
无独有偶,在直播带货之路上受挫的还有天维服饰。2022年3月,董事长吴星明在厂区专门辟出一个近100平方米的房间,建了三个“直播间”,组建了直播团队,购置了直播设备,也请人做了培训。做了四五个月,花了几十万元,最终也不得不认赔暂停了直播带货。
作为沙溪服装产业直播的首批“网红”之一,三年过去了,袁杰对直播带货的激情也过去了。袁杰认为,无论怎么低价,一定要做到正品正价,才能促进制造业的发展。
直播带货成功者甚少,这是不少服装企业经营者的共识。关于直播带货的成功率,邓龙才认为连“二八”比例都达不到,“顶多能做到一九比例”;而陈锦康给出的比例是“二九八”,即2%盈利,98%亏损。
有业内人士认为,直播实则是企业实力的“贴身肉搏”。不可否认直播带货确实能为企业营收带来新的增长点,但过分依赖直播带货,反而会导致行业的无序竞争,这就需要整个行业的自律、政府的引导,让直播带货回归理性,成为行业发展的补充,而不是成为行业头部企业才有实力坐上的“专列”。
C
现实
直播间看似销售火爆,高退货率也难免
直播赛道中,不少企业并未将销量定为终极目标。创始人亲自下场直播,除了依靠自身的“光环”来提升销量,更大目的是建立起企业与消费者的直接沟通和联系。陈锦康表示,亲自做主播,能更高效地接触到消费者。“做直播可以和消费者零距离沟通,每一个品质问题、版型问题、技术问题,都可以直接反映到我这里来。这其实对企业是很好的。”
但梁士伦也表示,直播带货是一种营销创新模式,但并不能够解决企业的一切问题。企业要发展,终究要回归到产品本质上来,通过直播建立起企业与市场前沿的直接联系,来找准企业、产品、市场定位。
热闹的表象之下也积聚了泡沫。直播电商模式下,流量并不等同于真实流量,也不意味着高转化率,在面对退货率这一数据时,几乎没有商家愿意正面回答。但根据首创证券2022年5月发布的研究报告显示,直播电商退货率达到30%,高于电商行业平均15%至20%的退货率。钛媒体称,“2022年618期间,一些服饰类目中小卖家的退货率几乎接近70%;半年后,进入12月,退货率不降反升——服饰类目直播带货的退货率超过80%。”
退回的商品重新回到仓库,商家必须尽快找到渠道将其转售,或者成为库存。为了化解库存风险,需要额外投入大量人力进行预售分流和售后服务。在沙溪,对于许多砸钱直播的品牌商家来说,由于真实销售数据与直播人气流量不匹配,加之高退货率,算上坑位费、佣金,实际投入产出比较低。