鞭牛士 10月25日消息，日前，语雀官微发文公布近日重大服务故障原因及赔偿方案。

语雀表示，10月23日下午，服务语雀的数据存储运维团队在进行升级操作时，由于新的运维升级工具bug，导致华东地区生产环境存储服务器被误下线。将向所有受到故障影响的用户提供赔偿，针对语雀个人用户将赠送6个月的会员服务，针对语雀空间用户会单独制定赔偿方案。

10月23日，蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具语雀出现服务器故障，在线文档和官网目前均无法打开。

对此，语雀官微回应称，语雀目前因网络故障，出现无法访问的情况。此故障不会影响用户在语雀存储的数据，不会引起数据丢失，正在紧急恢复中，

七小时后，语雀表示，服务现已全部恢复正常，用户访问各端语雀都可正常使用。后续我们将发布正式公告同步情况。

语雀是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具，使用了“结构化知识库管理”，形式上类似书籍的目录。2022年2月22日正式推出移动端版本，移动端iOS 与 Android同步上线。