鞭牛士 11月22日消息，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，报告显示，在10月20日至11月16日期间，消费者反馈整体趋于正向，直播和低价成为此次“双11”消费者热议话题，除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等也给消费者带来不好的消费体验。

在共计28天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息56753335条，日均约202万条，其中，“消费维权”吐槽类信息3261027条，占“消费维权”总信息量的5.75%。

具体而言，2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。其中，有关“直播带货”负面信息达1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量55900条，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。

据鞭牛士了解，该三个问题的突出或许与三位顶流主播在双11带货期间产生争议并登上热搜有关。

10月24日，京东采销工作人员喊话李佳琦与品牌方签署「底价协议」，只要其他平台或直播间的产品比李佳琦直播间低，就可能要面临违约，随后，李佳琦所属机构美ONE的「霸王合同」被曝光，李佳琦涉嫌价格垄断的说法甚嚣尘上。围绕该事件的热搜一度高达十几条。

10月27日，现象级网红小杨哥的女徒弟带货被指低俗一事登上热搜，原因是该女徒弟在带货某品牌的化妆品时，在镜头前披头散发，表情狰狞，还岔开腿蹲在桌上，姿势与行为颇为不雅，这也让网友认为这种带货方式不尊重女性、过于低俗。随后，小杨哥也被曝此前的带货方式也很低俗。

在双11收官前夕，有网友称，明星贾乃亮的直播间宣称某品牌2899元的羽绒服只卖449元，然而，该网友发现，在其他电商平台上，该型号羽绒服售价在220-270元之间，这也一度让贾乃亮被质疑割粉丝韭菜。尽管该品牌方在经过调查后也回应称，某电商店铺销售的同款是假货，与直播间并非一样，但直播时宣称的2899元是否夸大宣传仍存疑。

此外，有关“商品质量”负面信息870,131条，占吐槽类信息的26.68%；有关“手机广告体验”负面信息75,663条，占吐槽类信息的2.32%；有关“促销价格争议”负面信息63,757条，占吐槽类信息的1.96%。