在电商行业，唯一不变的就是变化。
在过去的很长一段时间里，很多人习惯了“阿里第一，京东第二”的说法，京东创始人刘强东还曾豪言要在5年内超越阿里。然而现实很骨感，近几年，拼多多一跃而起，以迅猛的发展势头搅动市场格局，京东的位置已经发生了变化。
2018年7月26日，拼多多正式登陆美国资本市场，公司市值为350亿美元左右，同日，京东的市值则是550亿美元左右，比拼多多多了200亿美元。2024年1月12日，美股收盘，拼多多最新市值来到1975亿美元，折合人民币14158亿，同日，京东最新市值则是388.65亿美元。
拼多多、京东美股 图源：百度股市通按照公司市值来计算，1个拼多多的市值已经超过5个京东，真可谓三十年河东，三十年河西。不仅如此，市场人士指出，在过去的一年中，京东的股价也经历了大幅下跌，市值缩水。2023年，京东股价下跌近50%，2021年年初，京东美股最高股价来到108.280美元/股，如今已经不足最高股价的四分之一。市场人士分析，一个公司的市值在一定程度上代表了市场对企业的认可度，这与其盈利能力和发展前景是分不开的。京东在资本市场的表现或许受到多重因素的影响，但无论如何，京东股价下跌是一种警醒，也从某种程度上暴露了公司发展存在的问题。2023年12月，一位京东运营人员在内网发表了一篇长文，历数了在他看来京东目前存在的一些问题，主要包括：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到pop商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底。刘强东也进行回应，京东必须改变，否则没有出路。“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”公司市值变化从某种程度上反映了市场需求和消费趋势的变化，拼多多直指下沉市场，主打低价，顺应了消费市场的变化，从而实现业绩爆发、市值暴涨。反过来，过去京东强调商品品质和用户服务体验，相对忽视了下沉市场，2023年京东重提低价，但在市场看来，京东的低价策略并没有达到预期。与此同时，京东面临着更加激烈的市场竞争。拼多多、淘天集团之外，抖音电商步步紧逼，实力不可小觑。抖音凭借巨大的流量和内容优势，同时布局内容场和货架场，给京东增添了无形压力。电商出海已经成为行业共识，但京东在海外市场几乎缺位。2014年，刘强东就表达了京东集团国际化的决心，“是否国际化，决定了京东未来的生死。”然而，除了京东物流，在跨境电商方面，京东并没有做出亮眼的成绩。相反，阿里的全球速卖通、拼多多的Temu在海外市场实现了不小的进步。尤其是Temu，在海外实现了一路狂飙。近期，据SimilarWeb发布的数据显示，2023年12月，Temu的独立访客数量达4.67亿，与Aliexpress持平，排名全球第二。在半年之间，Temu的独立访客数量飙升了106.4%。还有市场消息称，Temu为2024年定下的GMV目标为300亿美元，这个数字将不少于2023年成交额的两倍。
图源：SimilarWeb即时零售已经成为市场必争之地，但京东似乎遇上了点麻烦。2024年年初，京东集团公告称，其子公司达达在内部审计过程中发现了一些存疑的行为，可能会导致公司2023年在线广告和营销服务的收入数据存疑，将委托第三方重新审计。消息公布后，达达集团的股价出现了大幅下跌，跌幅超过45%，近乎腰斩。这一情况也对京东产生了一定影响。达达集团是京东旗下本地即时零售和即时配送平台。2023年年初，京东方面曾表示，即时零售是京东的必赢之战，如今达达集团财务数据存疑，也意味着京东集团在即时零售领域的发展遇到了挑战。
2023年已经过去，这一年京东情况如何？
先来看看财报数据，目前，京东集团发布了2023年三季度业绩。第三季度京东收入为2477亿，较2022年第三季度增加1.7%；经营利润为93亿，去年同期为87亿；归属于本公司普通股股东的净利润为79亿，去年同期为60亿。2023年第三季度非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为人民币106亿元，去年同期为人民币100亿元。
京东集团财报 图源：京东公告京东集团CEO许冉表示，“三季度，我们取得了稳健的收入表现，并且利润水平达到历史新高。”但需要注意的是，三季度，京东零售营收微增0.06%，京东零售面临着较大的增长压力。2023年也是刘强东全面回归的一年，刘强东尤其强调低价策略，对京东进行了大刀阔斧的改造。刘强东表示，“低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。”过去一年，京东全面推进低价策略。为了重塑用户对京东的低价心智，京东先后上线百亿补贴、推出春晓计划、开放生态、组织变革、推动流量平权等等，从价格、产品、服务等方面加快布局，动作不断。除此之外，京东集团还进行了多次人事调整。5月，京东CFO许冉接替徐雷成为集团CEO。随后，京东物流集团CFO单甦升任京东集团CFO。6月26日，原京东产发CEO胡伟担任京东物流CEO。11月，京东集团CEO许冉同时兼任京东零售集团CEO。回看整个2023年，是京东重提低价，是充满变化的一年，从现实来看，低价策略效果还未彻底显现。不过也正如刘强东所说，“京东现在组织庞大臃肿低效，改变起来需要时间。”未来，京东仍将继续低价战略。许冉接任京东零售CEO后表示，京东整体零售战略在方向上不会有大的变化。
京东将继续低价策略
从京东的各项动作来看，京东的低价策略是毫不动摇的。
2023年12月27日，京东发布公告，自2023年12月29日起，用户在京东平台上申请退换货时将新增一项“仅退款”服务。京东推出“仅退款”服务，试图将更好的服务体验带给用户。此外，京东表示，用户在申请“仅退款”时，需要先与相关商家协商达成一致，以确保商家的权益，避免出现纠纷。
京东支持“仅退款” 图源：京麦商家中心公众号京东集团还宣布大幅涨薪，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。值得注意的是，采销一线人员就是京东低价策略的主要执行人员，京东此举是为了鼓励员工积极推进低价策略，落实好用户服务。值得一提的是，京东采销直播间表现火爆，为公司带来不小的惊喜。去年双11期间，京东采销直播的总观看人数突破3.8亿人次。官方数据显示，在2024跨年直播中，京东采销直播间在5个小时的直播中，整体观看人次超1亿，订单量将近40万。总的来说，在这个瞬息万变的电商江湖，没有永远的霸主，只有适应变化、勇于创新的企业才能立于不败之地。事实告诉我们，如今的京东必须跟随着时代发展浪潮带来的机遇与挑战，严阵以待。（电商头条）
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