鞭牛士报道，3月4日消息，据外电报道，围绕生成式人工智能的市场热议伴随着更严格的审查，谷歌（GOOG，GOOGL）第二次被痛苦提醒。

这家搜索巨头本周表示，在社交媒体上的一些用户展示了人物历史图像的提示如何产生不准确或意外的结果（批评者称之为反白人偏见）后，它计划重新推出其 Gemini AI 图像生成器。

一篇疯传的帖子似乎显示了美国开国元勋肖像的Gemini 结果，其中包括一名黑人和一名美国原住民。其他图像和文本结果的例子引起了知名人士的不满，其中包括 X 所有者埃隆·马斯克 (Elon Musk)，他此前曾批评人工智能工具的自由主义偏见。

这一事件标志着谷歌在人工智能产品蓬勃发展的市场中争夺定位并追赶微软( MSFT )及其人工智能合作伙伴OpenAI的最新失误。

谷歌母公司 Alphabet 宣布暂停该工具后，其股价本周下跌近 5%。

首席执行官桑达尔·皮查伊 (Sundar Pichai)在周二发给员工的备忘录中表示，我知道它的一些回应冒犯了我们的用户并表现出偏见——需要明确的是，这是完全不可接受的，我们错了。

Loop Capital 董事总经理罗布·桑德森 (Rob Sanderson) 表示，公关失误表明谷歌在高风险的生成人工智能领域落后且表现不佳，围绕其地位和搜索主导地位的问题将对其估值造成压力。

「谷歌处理产品推出的方式似乎与过去的谷歌不同，」他说。「我们认为谷歌处于一个不熟悉的位置，因为它不是核心、[机器学习]驱动技术的领导者。谷歌正在努力追赶，但现在需要倒退来修复核心技术组件，同时应对重大公关失误，或者可能是更糟糕的事情。」

谷歌在人工智能方面的第一次失误是在一年前，当时该公司在 ChatGPT 爆发几个月后发布了人工智能聊天机器人 Bard 的演示。谷歌的聊天机器人在网上广泛流传的宣传视频中给出了不准确的回应。紧接着，当微软的财富攀升时，心存疑虑的投资者使谷歌的市值蒸发了 1000 亿美元。

谷歌在最近的一篇博客文章中解释说，它调整了Gemini 图像生成工具，以显示一系列不同种族和其他特征的人，但它未能考虑到不应描绘多样性的情况。

一些观察家指出，该公司在搜索领域长期占据的主导地位可能在员工中培育了一种压抑的文化，这种文化最终体现在该工具中。

桑德森说：许多人认为，对社会问题的文化偏见在谷歌的工程中根深蒂固，以至于在其最先进的人工智能产品中得到了体现。

纽约大学教授艾莉森·泰勒（Alison Taylor）的研究重点是商业道德和社会影响，她表示，向技术注入多样性举措的明显矫枉过正也凸显了谷歌和其他公司发现自己所处的尴尬境地。

「这些人工智能工具是否反映了社会存在种族主义的准确事实，或者它们是否试图纠正，结果却是我们看到的荒谬？」她说。

就像之前涉及百威淡啤 ( BUD ) 和塔吉特 ( T ) 的事件一样，谷歌引起了一部分保守派的愤怒，他们认为美国企业界在包容性方面的尝试是敌对的、笨手笨脚的。

去年，保守派对 Target 和 Bud Light 对 LGBTQ 群体的支持表示强烈抗议，损害了这两个品牌的财务状况。专家表示，这些公司表现出的让步加剧了激烈的负面宣传，招致了反对该公司行为的顾客以及这些品牌最初试图吸引的顾客的批评。

这两家公司至少在一段时间内成为营销界的警示故事，因为它们似乎不了解自己的受众，而且企业对政治抵制的反应也很笨拙。但华尔街基本上已经继续前进。两只股票均已从早前的跌幅中恢复过来。

然而，市场对谷歌可能并不那么宽容。

对于那些反对多元化倡议的人来说，最近的事件看起来像是包容性失控。对于人工智能批评者来说，它凸显了交付产品的疯狂冲刺以及纠正人工智能模型偏见的笨拙尝试。对于华尔街来说，这凸显了谷歌幕后操纵的另一个危险。

桑德森表示：我们认为，谷歌在（生成式）人工智能领域的不确定地位和长期影响至少会给投资者带来越来越大的‘担忧之墙’，而在最坏的情况下，谷歌将成为长期衰退的开始。