鞭牛士 3月13日消息，投诉平台报告近期有消费者反馈，在支付宝上使用第三方服务租机平台租手机，利息利率标准超过36%。

据投诉者介绍，在租机平台上一部苹果15 128G手机，按照租赁时间632*12期=7584元加上强制性的意外保障费运费599元总共是8183元。而官方售价是5110元已经超出利息利率标准远远超出36%属于高利。

目前在黑猫投诉平台关于租机相关投诉有2100余单，涉及爱租机、俏租机、机汤租机、潮多多租机、禾美租机等平台。

据悉，爱租机、俏租机、机汤租机、潮多多租机、禾美租机等平台均为提供手机租赁及订阅服务的信用租赁平台。其中爱租机支付宝芝麻信用≥600或小白信用≥85分，即可享受免押金租赁手机。用户在租赁期内享有手机的使用权，只为手机的使用付费，不为残值买单。

对此，支付宝方面回应称，支付宝对此高度重视，并第一时间展开了核查。支付宝平台去年就发布过租享受行业管理规范要求，明确禁止高价租赁行为，并明确规定，租机利率不得超过官网价格的30%。

以投诉中提及iPhone15 128G的情况举例：

A.租赁小程序定价：总租金+买断价：7584元；

B.碎屏保障险：599元；

C.用户看到的商品在电商平台的售价：5110元；

D.Apple官网该商品定价：5999元；

正确的计算方式：【租赁小程序定价（7584）÷Apple官网该商品定价（5999）】*100%=26%<30%

错误的计算方式【（租赁小程序定价+碎屏保障险）÷用户看到的商品在电商平台的售价】*100%=60%>30%

如果消费者掌握相关租机平台的违规线索，也欢迎提供给平台客服人员，支付宝将根据实际情况，从严从重进行处理。同时提醒广大消费者在使用第三方相关服务时，注意审慎甄别。