鞭牛士 3月26日消息，抖音电商上线达人客服功能，在商家客服和平台客服之外，用户可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询，达人团队工作人员将会出面联系商家、物流等，提供一站式解决方案和一条龙服务。

用户找到「达人客服」入口的具体操作方式如下：

 直播时段：点击直播间购物车，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话

 非直播时段：点击达人主页，进入商品橱窗，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话