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首个未成年游戏退费标准发布:监护人与网游服务提供者按错担责
鞭牛士 2024-05-28 17:36

鞭牛士 5月28日消息,今日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。

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该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范,可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决,也可为相关行政部门、司法机关提供参考。

 

根据各自过错情况,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。


如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施,而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制,或监护人未充分履行监护职责,根据防沉迷措施的有效性等情况,建议过错方承担责任比例30%-70%,若重复进行多次过错行为,可能承担全部责任。


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消费金额方面,网络游戏服务提供者提供的付费产品与服务应符合未成年人保护及网络产品和服务相关法律法规中关于消费上限的规定,合理限制未成年人单次消费数额和单月累计消费数额; 


网络游戏服务提供者不应向未满8周岁的用户提供付费服务; 


针对8周岁以上未满16周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币; 


针对16周岁以上未满18周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。


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