十一黄金周刚刚过去，还没有来得及从假期的气氛中完全回过神来，双11的促销狂潮便已扑面而来。对于许多商家而言，今年的市场环境较为低迷，上半年业绩普遍未达预期，因此他们把双11视为全年业绩冲刺的最后机会，力图通过这场促销大战实现年终收官。随着时间临近，消费者打开热门APP，映入眼帘的全是铺天盖地的促销广告，甚至会自动跳转至购物平台，与此同时，大家的手机也开始不断收到各类促销短信和“温馨”的购物提示，这些操作无一不在提醒着消费者：双十一大促已经到来！！这一场促销大战不仅仅是商家们提振销量的契机，也是推动整体经济回暖的重要时刻。各大平台通过大力度的优惠和补贴，吸引消费者积极参与，而消费者则借此机会淘到更多优惠商品，双11的热度和规模达到了空前的高度。10月14日晚8点，天猫双11正式开启，今年预售规则更加简单明了，至喊出了“券更多更大，下单更简单”的口号，天猫官方推出了多重优惠，包括85折立减或跨店每满300元减50元，并额外发放300亿元的消费券和红包。而从最新的战报来看，预售开启后10分钟内，珀莱雅、欧莱雅、修丽可、兰蔻、可复美、娇兰、雅诗兰黛、赫莲娜、玉兰油、海蓝之谜、娇韵诗、肌肤之钥、欧诗漫13个品牌相继破亿，前30分钟破亿品牌达20个。从商品侧看，可复美胶原棒成为首个破亿单品，10分钟卖出超20万件；30分钟内，娇兰复原蜜、欧莱雅玻色因安瓶面膜等8个单品相继破亿。另一边，在天猫预售前，其他电商平台已经早早开始行动。拼多多自10月8日起推出了首轮双11大促补贴，用户可以领取每日最高215元的消费券，甚至有机会获得5折券，在百亿补贴专区商品基础上叠加优惠，最低可至2.5折。
拼多多还将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”，旨在通过提供更多的补贴来刺激消费，同时，拼多多对其“买贵必赔”服务进行了升级，推出“买贵双倍赔”（10月16日生效），消费者在订单支付成功后48小时内发现商品价格高于特定平台同款商品，可申请双倍差额退款。
京东则宣布于10月8日推出限时限量商品降价活动，并再次祭出“月黑风高”这招低价杀手锏，主打的就是一个“唯快不破”，以出其不意的低价策略勾起消费者的积极性，覆盖的商品和降价力度会是全年投入力度最大的一次。
同时，伴随着10月14日晚8点京东开启的双十一现货开卖，再次把大促推向高潮，不仅有全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重优惠，上京东买家电、电脑还可享政府补贴8折优惠，单品至高立减2000元，电动自行车补贴500元；以及京东京造部分产品可享2件9折，3件8折优惠等。
与此同时，京东超市采销直播间与李佳琦同步直播，并在李佳琦直播间价格基础上再打9折。
抖音和快手也不甘示弱，抖音于10月8日启动预售，投入亿元现金补贴和千亿级流量资源，推出“官方立减”和“一件直降”两大平台级玩法，并给予相应的流量激励；快手则于10月10日开启预售。这意味着，今年的双11战线被拉长至一个多月，电商平台的促销战愈加激烈。眼看着各大平台以真金白银的补贴纷纷砸向市场，除了吸引消费者、营造一场前所未有的大促体验，今年的另一个重要亮点是各平台纷纷向商家示好。在"仅退款"争议沸沸扬扬的背景下，平台们逐渐回归到“以商家为中心”。这一调整背后揭示出商家与平台之间微妙而关键的博弈关系。虽说大促活动中，消费者无疑是核心推动力，但商家却是供给端的基石。前几年的“仅退款”政策为消费者提供了便利，但也站在了商家的对立面，使其在售后问题上承受了巨大的损失和风险。商家需要为消费者的退货买单，承担物流、库存压力甚至是商品贬值的风险。尤其是当商品已经发货甚至已经签收，商家却仍然要因“仅退款”政策无条件退款，削弱了商家与平台的合作信任。这种局面下，只会造成两个后果：一是商家对平台失去信心，进而减少在平台的投入力度；二是促销活动中，商家可能倾向于减少折扣、减少商品库存，甚至缩减参与大促的商品范围，从而削弱整体活动的吸引力。要明白，商家是大促成功的关键角色，没有商家的积极参与，再多的补贴也无从发挥效果。大促活动不仅仅是价格战，更是服务和信任的较量。如果商家因售后争议对平台失去信任，他们的投入减少，最终影响的是平台自身的活力。从根本上讲，消费的核心不仅仅是优惠价格，而是消费者和商家之间的信任建立。这种信任包括消费者对商家商品质量的信任，也包括商家对平台政策公平性的信任。因此，为了给商家扫清双11大促中的各种障碍，各大平台相继推行“降费、降本”的策略，帮助商家减轻运营成本，提升参与积极性。比如，拼多多在“买贵双倍赔”服务上，引入了商家退出机制，允许商家退出该服务，退出后商品将不再享受相关活动资源，但已支付订单仍需按新规提供服务。退出后的商品将不再展示相关服务标识，也不再享有活动资源。同时，平台禁止商家自行添加该标识，若承诺类似服务必须履行。此外，还推出了物流拦截技术支持，帮助商家降低售后损失。同时，拼多多11.11大促负责人表示，大促期间，平台将继续加码扶持和减免政策，先后推出减免技术服务费和推广服务费，下调店铺基础保证金、解决偏远地区物流转运费、售后申诉不限次数等优惠策略，这一系列覆盖从前端运营乃至物流售后的全链路举措，意在帮助降低商家入驻门槛，减轻运营压力。而淘宝今年则继续采用预售的方式开启大促，虽说引起了一些消费者的诟病，但从经营角度看，预售对商家销售和库存管理有显著的优化作用。不仅给了商家一个更清晰的销售预期，还可以让他们根据预售订单量来调整后续的库存和生产安排，避免过度备货或库存积压的问题。预售期内，商家可以根据市场反馈和竞争态势，灵活调整价格、促销力度和资源分配。这样，在最终付尾款时，可以采取更有针对性的手段来提升最终转化率。其次，淘宝于双11前率先优化了“仅退款”政策，自8月9日上线以来，已日均拦截40万笔不合理退款申请。并推出“退货宝”，双11期间商家将享受大促免佣、店播免佣以及运费险解绑等优惠政策，退换货成本最高可降低58%。另一边，京东集团CEO许冉表示，京东双11不仅要让每一位用户都享受到“又便宜又好”的消费体验，也要让每一位品牌商家都能卖的火爆、有增长、挣到钱。平台不仅对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面，还重磅引入20款可免费使用的AI工具，将AI能力渗透到商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待等运营全链路中，帮助商家大幅减少时间和人力成本。此外，京东还向商家开放了数字人直播等数十款AI工具，通过AIGC帮助商家一键生成营销素材，使内容制作效率提升90%以上。京东11.11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用。抖音电商推出“运费险优惠”，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。据介绍，该优惠政策面向所有自愿订购运费险的商家以及达人。以抖音电商某服装商家为例，之前该店铺每单保费为1.3元，最新优惠可以降到1.1元以下，降幅超过15%。该商家平均每个月成交五至六万单，预计每月可节省的运费险保费支出达一万余元，大幅降低经营成本。而此前，抖音电商已经持续推出商品卡免佣、0元入驻、多次下调保证金等多项利好中小商家的政策，帮助商家降低入驻门槛和经营成本，助力中小商家成长。今年7月份以来，抖音电商还将日用百货部分类目的技术服务费由5%下调至2%，针对水果生鲜类目全面免佣。可见，2024年，电商平台的增长策略正在发生显著转变。在各平台积极调整政策，惠及商家和消费者的同时，平台之间的壁垒也逐渐瓦解。淘宝与微信实现互联互通，京东引入了菜鸟物流和支付宝支付。这些打破封闭的举措，意味着平台之间的竞争回归到核心层面：产品质量、价格优势和服务体验。过去，平台的封闭生态虽然稳固了各自的用户群体，但也限制了市场的进一步拓展。如今，消费者享有更多选择，商家也能接触到更广泛的用户群。今年的双11不再充斥着复杂多变的花式活动，取而代之的是更为直截了当的信息传递，商家和平台的目标更加明确，竞争也愈发激烈。另外，从近期发生的一系列事件也可以感受到，消费者对假冒伪劣、套路营销和虚假宣传的容忍度只会是0。电商的核心依旧会围绕着“消费需求”和“信任关系”展开。无论市场如何波动，最终决定胜负的还是消费者的需求是否被满足，商家与平台是否建立起稳固的信任纽带。双11虽然已经褪去了昔日的狂热光环，但它依然是一个激发市场活力的重要节点。在流量红利消退的背景下，长期经营、服务优化和信任构建，已经成为电商发展的新准则。（转载自电商头条）
扫码下载app 最新资讯实时掌握
