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爱优腾为何必须收紧会员权益
企鹅生态 2024-12-11 12:20

腾讯视频本月9号发布会员同时登录设备、同时播放设备等权益调整的公告后,相关话题很快冲上微博热搜,截止10号晚间已有6700万阅读和1.8万讨论。

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联想到此前爱奇艺10月发布类似调整时,被用户直接吐槽为“吃相难看”,以及更早一点优酷进行调整时,也是引发用户的吐槽。从中可以看到,几乎每次会员权益调整,都会引发用户很多不满和质疑的声音,甚至有非理性声音称要开始支持盗版。

由调整细则看,爱奇艺和腾讯视频这轮调整均主要针对会员用户的登录设备和同时播放设备数量,其中爱奇艺是规定11月12日后新会员授权登录设备、同时播放设备将从五台/两台减至五台/一台,腾讯视频此次调整后则为累计三台设备登录和同时一台设备播放,SVIP用户不受此次调整影响。两家的调整,都只针对新VIP会员,还是考虑到了既有会员的权益和体验。

从行业生态角度看,爱奇艺和腾讯视频的调整,一方面当然是针对所谓“会员共享”玩法的灰产,目前在社交媒体、闲鱼等电商平台上都有大量的关于共享会员的信息,证明这一行为的确大量存在。

图片某电商平台、社交媒体超话下的“会员共享”信息

从腾讯视频会员相关用户协议看,这一做法是明确违约的,并显著侵犯平台的商业利益。平台过去虽对这一行为有打击,但想真正解决问题,还是得从机制上想办法。

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腾讯视频会员服务的相关条款

长视频平台对授权设备数限制数量,除了打击灰产的薅羊毛行为,想来也有谋求扩大用户规模和会员收入规模的想法,毕竟这是各大平台赖以生存的根基和可持续发展的必然之举。

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据相关报道,以视频共享会员为名目的灰产已形成产业链

这两年开始,腾讯视频累出《三体》、《漫长的季节》、《繁花》、《庆余年第二季》、《玫瑰的故事》等具备全球顶尖制作水准的爆款,但会员数层面其实并没能看到对应的爆发式增长,今年前三季度一直保持在1.16亿至1.17亿的水准。而爱奇艺在去年经历会员数从1.29亿到一亿的下滑后,今年选择不再公布付费用户数据。

这显然是非健康的增长状态,视频内容质与量的提升,在为用户带来实质利益提升同时,也应为平台的带来商业利益的正反馈,这才是可持续的良性生态。更何况,长视频原本就是一个高风险、高投入的行业,国内几个长视频平台几乎都在艰难求生。所以,想做到视频平台能够活下去、活得好,其中的一个关键还是业者到大众用户都应该认识到:

优质内容体验与良性商业生态,是一体两面的

在这方面,Netflix模式仍是可借鉴的对象。根据三季报,奈飞收入增长15%至98.25亿美金,其中付费用户和会员用户平均贡献的增长是最大推力。即便在奈飞赖以起家的美加地区,其仍实现全线增长,包括同比净增800万用户至8480万付费用户,以美国加拿大目前的3.8亿左右人口计算,付费渗透率达到22%,每付费用户单月收入贡献则增长至17美金,约123人民币同样远超国内。

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图自Netflix三季度财报

高会员增长也带来了Netflix内容质与量的双重提升,在23年和24年,Netflix股价分别实现65%和88%的增长。在成功进军亚太市场后,今年开始Netflix还改编了来自中国的头牌科幻小说《三体》,并快速敲定第二季。

相较之下,在被认为有更大增长潜力的中国本土市场,长视频内容平台依然面临比较大的挑战和压力。一方面在盗版侵蚀和用户付费习惯等因素下,付费用户规模增长随时有陷入瓶颈的可能性;而以短剧、短视频为代表的免费内容模式,正分流更多的用户时间,并有拉低市场整体审美趣味的趋势,这也导致做精品优质内容在当下甚至有吃力不讨好的感觉。

如果做优质内容持续无法在商业层面得到正反馈,就意味着在过去两年国内精品剧的井喷将只是昙花一现。

爱优腾欲突破这个困局,就必然要从扩大商业生态入手,或者做更多的付费权益设计,这往往引发用户的吐槽;或者在广告收入层面想办法,而这又必然陷入到牺牲用户体验的新困局。

目前来看,Netflix模式仍旧是最优解,如果我们必然会走向一个内容付费的时代,那发展会员体系显然是关键所在。趋势如此,因此平台在努力提高内容质与量同时,也要去不断优化自身的会员体系,即便不见得所有用户都能理解,也要硬着头皮上。这是不得不面对的事。

在[企鹅生态]看来,这也是此次腾讯视频收紧登录设备和播放设备数的核心逻辑所在。


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