今天(1 月 24 日),国家市场监督管理总局更新了一大批车辆召回通知。
其中广受关注的,便是小米对于总计近 3.1 万台 SU7 标准版车辆的召回计划。
而这,是小米汽车成立以来的首次召回。
有些家友可能会感到疑惑,仅仅只是一次 OTA 软件升级,怎么也算是召回?IT之家这就来跟大家详细了解一下。
01.
小米汽车,首次召回
了解背后的缘由之前,我们先来看一下本次召回的官方公告。
小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起,召回如下车辆:
2024 年 2 月 6 日至 2024 年 11 月 26 日生产的部分 SU7 标准版电动汽车,共计 30931 台。其中:
车辆型号 BJ7000MBEVR2 涉及车辆 18410 台
车辆型号 XMA7000MBEVR2 涉及车辆 12117 台
车辆型号 XMA7000MBEVR5 涉及车辆 404 台
本次召回范围内部分车辆因软件策略问题,可能导致授时同步异常,影响智能泊车辅助功能对静态障碍物的探测,增加剐蹭或碰撞的风险,存在安全隐患。
小米汽车科技有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级软件,以消除安全隐患。
IT之家注意到,在小米王化的微博评论区中,有用户分享了本次 OTA 升级的版本号为 1.4.7。另外截图中的服务管家称“除 OTA 升级外,不涉及任何零配件更换。”
02.
预判了网友的预判
在国家市场监督管理总局发布了召回信息之后,小米汽车也没有“藏着掖着”,而是火速更新了一期答网友问。
IT之家汇总如下:
此次 OTA 召回需要车主驾驶车辆到服务点么?
此次 OTA 召回仅通过对车辆进行免费远程升级(OTA)即可完成,不需要车辆进店进行任何检查或处理。我们将以短信、手机 App 等方式通知相关车主,用户也可致电小米汽车科技有限公司客户服务热线:400-182-6888,了解更多关于此次 OTA 召回的详细信息。
既然是软件升级,直接通过远程 OTA 不就行了么,为什么要叫主动召回?
我们将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的标准版小米 SU7 车辆免费升级软件。
本次 OTA 软件升级召回,意在进一步提升智能泊车辅助功能的可靠性。小米汽车永远把用户安全作为第一原则,虽然本次升级不需要物理更换任何零件,但我们仍按照召回的程序进行管理和备案。
相关说明已经在国家市场监督管理总局网站上公示,您可前往做更多具体信息的了解。
小米汽车将不断的为用户追求更高的安全标准,致力于为所有用户带来更高品质、更安全的汽车产品。
只有标准版小米 SU7 在此次 OTA 召回范围内?小米 SU7 Pro 和 Max 版本不需要么?
本次 OTA 软件升级召回,仅针对 24 年 11 月 26 号前生产的部分小米 SU7 标准版车型,并不涉及其他版本的小米 SU7。我们已经通过 App 和短信方式通知了涉及 OTA 召回车辆的主控账号所有人,将通过推送 OTA 升级的方式强化其智能泊车功能。
“本次召回涉及 2024 年 2 月 6 日至 2024 年 11 月 26 日生产的部分标准版 SU7”,小米 SU7 标准版不是 2024 年 3 月 28 日发布,4 月 3 日才交付么,为什么 2 月份就开始生产了?
在小米 SU7 正式上市前,为了使其经历更细致、更全面的长时间路测,我们生产了大量仅用于内部测试的工程车辆。其中有部分测试车也在此次通过 OTA 软件升级召回的车辆范围之内。
为什么小米 SU7 标准版智能泊车事故 11 月发生,现在才发公告?
11 月 14 日事情发生后我们第一时间确定了问题原因,为云端服务偶发故障引起的软件授时同步异常,并通过云端服务先实施了有效的防范措施,随后又在智能泊车辅助中加入了更多冗余保护策略措施,已确认排除风险可能。此后,又经过两个月的长时间版本反复测试验证,验证确认安全稳妥。在与主管部门沟通和协商后,本着对用户认真负责的态度,主动发起了本次 OTA 软件升级召回。
这波问答,可以说是“预判了网友们的预判”。
召回,不一定就是“洪水猛兽”,只要厂商和用户保证信息透明、合理沟通,其实也会化解掉许多没有必要的矛盾。
不知道,这次会不会掀起友商们再一波的“答网友问”热潮。
03.
原来,OTA 也算召回
我们不少人对于汽车“召回”这个概念的理解,可能还停留回 4S 对硬件进行维修或者更换上。
小米这次只是进行软件 OTA,用户自己在家“点一下”即可完成,怎么也算是召回呢?
熟悉智能网联汽车的朋友们可能知道,这早已不是一件新鲜事了。(转载自IT之家)