3月8日，苹果公司人工智能部门的动荡周五达到新的高度，该公司推迟了承诺的 Siri 数字助理的更新。

苹果表示，去年 6 月推出的功能，包括 Siri 利用用户个人信息回答查询以及更精确地控制应用程序的能力，将在明年的某个时候发布。

这家 iPhone 制造商此前尚未为这些功能设定公开截止日期，但最初计划在今年 4 月的 iOS 18.4 软件更新中实现。

2 月 14 日有信息称，苹果正在努力完成这些功能的开发，这些增强功能将至少推迟到 5 月——届时 iOS 18.5 将发布。从那时起，苹果工程师们就一直在努力修复项目中的大量错误。据参与这项工作的人士称，这项工作没有成功，他们现在认为这些功能最早要到明年才会发布。

知情人士表示，在最新一次推迟发布之前，软件主管克雷格·费德里吉 (Craig Federighi) 和其他高管在内部表达了强烈的担忧，称这些功能在他们个人测试中没有正常运行，或者没有像广告中宣传的那样运行。由于讨论内部事务，这些知情人士要求匿名。苹果发言人拒绝置评。

苹果人工智能部门的一些人认为，这些功能可能会被彻底放弃，苹果可能不得不从头开始重建这些功能。这些功能将被推迟到苹果希望在 2026 年开始推出的下一代 Siri。

去年 6 月，苹果在全球开发者大会上首次展示了这些功能，这是苹果智能 AI 平台发布的一部分。在今年的同一年度大会上，苹果并不打算展示任何重大的人工智能突破。相反，它将专注于将苹果智能集成到更多应用中。

这些延迟（尤其是已发布的功能的延迟）让苹果很尴尬，也进一步证明该公司在人工智能领域举步维艰。它们还可能阻碍未来改进工作。

苹果原本计划明年让 Siri 更像 ChatGPT，更具对话性。但现在预计只有这项升级的初始基础才能在 2026 年 iOS 19 推出时准备就绪。

知情人士表示，用户体验到的实际界面可能要到 2027 年 iOS 20 才会出现。

苹果员工正在质疑首席执行官蒂姆·库克或公司董事会是否需要采取行动来更换人工智能团队的领导层。他们认为，如果不进行重大变革，苹果将继续落后。今年早些时候，该公司聘请了资深软件领导者金·沃拉斯来协助该团队。

此次延迟发布对苹果来说是一个特别公开的挫折，因为该公司近六个月来一直在电视广告中宣传尚未准备好的功能。去年秋天，当该公司推出 iPhone 16 时，它向消费者宣传这款设备是为 Apple Intelligence 而生的。现在，这种体验的核心功能可能要等到 iPhone 17 上市几个月后才能使用。

考虑到客户可能会感到失望，该公司周五向其 AppleCare 支持代表发送了指导。备忘录中写道：如果客户询问这些 Siri 功能的具体推出时间，请重申我们预计在明年推出这些功能。

内部也有人担心，修复 Siri 需要让更强大的 AI 模型在 Apple 的设备上运行。这可能会给硬件带来压力，这意味着 Apple 要么减少其功能集，要么让模型在当前或旧设备上的运行速度变慢。这还需要提升未来产品的硬件能力，才能让这些功能充分发挥作用。

在 iOS 18 推出后，Siri 确实进行了一些改进，包括与 OpenAI 的 ChatGPT 聊天机器人集成以及一个名为 Type to Siri 的基于文本的选项。它还包括 Apple 产品知识和新的发光界面，但这些功能并不代表底层技术的改变。

缓慢的发展速度可能会导致苹果在语音助手市场进一步落后于亚马逊。亚马逊将于本月开始推出备受期待的 Alexa+。三星电子公司和 Alphabet Inc. 旗下的谷歌也已将人工智能深度融入其设备中。