3月13日，浙江台州一车主日前发布视频称，在小鹏充电桩充电时，被充电枪击中面部，伤口位于上唇，共缝合八针。

聊天信息截图显示，小鹏汽车工作人员回应称，会对车主反馈进行处理，并对车主身体状况表示关心。

据正在新闻向小鹏汽车求证，经调查，该事故发生在小鹏充电台州耀达国际酒店站，该车主在归还6号充电枪时，充电线缆处于扭转状态，且没有正确放置到位，线缆弹出释放出的扭转力造成充电枪头砸向车主，导致面部受伤。

小鹏汽车回应称，已与车主取得联系并提供必要关怀，将改进自营站点的安全标识牌，增加充电枪插拔指引和相关安全提醒，同时积极推动枪线轻量化的产品迭代。