2025年的央视3·15晚会，将国内最大的家电维修平台啄木鸟推上风口浪尖。无病乱修、小病大修、收费虚高、抽成吸血……这只曾以“解决家庭烦恼”为名的“啄木鸟”，最终被曝光的却是其啄食消费者钱包的贪婪面目。

更讽刺的是，这家公司两度递表港交所，试图以“行业龙头”的姿态登陆资本市场。创始人王国伟从一线维修工人白手起家的励志故事，曾是商业教科书中的经典案例。然而，当平台抽成比例高达40%、维修师傅被迫“表演双簧戏”坑骗客户时，所谓的“励志”早已异化为“利噬”——利益吞噬良知，资本碾压底线。

数据不会说谎：2021年至2024年上半年，啄木鸟从订单中抽取的服务费比例始终维持在40%左右，远超同行两到三倍。与此同时，平台收取的工程师质保金从4183万元飙升至1.42亿元，但消费者投诉量却超过6000条。这背后的逻辑再清晰不过——平台通过高抽成攫取暴利，将道德风险转嫁给灵活用工的维修师傅，再用质保金制度将责任撇得一干二净。

更令人齿冷的是，啄木鸟的培训体系公然教导“如何提高收费”：从“沟通话术”到“双簧戏表演”，从虚报零件价格到故意制造故障。一名维修师傅透露：“报价低了会被公司批评，想挣钱只能换东西。” 当“维修”变成“表演”，当“服务”沦为“欺诈”，行业龙头的堕落，实则是整个生态的溃败。

他的选择暴露了商业伦理的溃败：

1.对资本谄媚：啄木鸟累计融资超6亿元，估值17亿元，姚劲波、雷军等资本大佬赫然在列。为了冲刺IPO，王国伟选择用高毛利率（80%以上）和营收增速（2023年前9个月交易额增长65.7%）讨好资本市场，却对平台乱象视若无睹。

从“解决问题的人”变成“制造问题的人”，王国伟的堕落，恰恰印证了商业世界里最残酷的法则：当企业将增长凌驾于良知之上，龙头地位反而会成为作恶的通行证。

58同城曾是虚假信息的重灾区，从黑中介到诈骗招聘，从山寨维修到天价疏通，平台屡因“监管失职”被诟病。如今，姚劲波将同样的逻辑复制到啄木鸟——通过流量垄断掌握客源，通过高抽成榨取利润，通过灵活用工规避责任。这种“轻资产、重抽成、零道德”的模式，本质上是一场对消费者的系统性掠夺。

资本的本性是逐利，但当投资者如姚劲波之流，将“无底线”视为商业密码时，所谓“创新”便成了欺诈的遮羞布。

一个触目惊心的对比：传统维修店靠街坊口碑生存，不敢轻易欺诈；而互联网平台凭借流量霸权，将一次性欺诈的暴利模式做到极致。当啄木鸟们用资本烧出市场份额，再用垄断地位收割用户时，整个行业便陷入“作恶者通吃”的死循环。

互联网平台，本应该行平台之公正、透明，现在却沦为欺骗、作恶的场所，早年像姚劲波这样的行业大佬，无疑是有责任的。上行下效，为了赚钱，可以没有底线，互联网大佬赚到了钱，但忘记了做人的本质。

若企业龙头眼中只剩资本游戏的筹码，而非对行业的敬畏；若创业者心中只算计估值与退出，而无对用户的共情，则所谓“创新”，不过是又一个精致的利己主义骗局。

行业的本质，终将回归“服务”二字。而那些背离初心的玩家，纵使一时风光，也终将被钉在耻辱柱上——正如315晚会的镜头所记录的，不是一家企业的崩塌，而是一个时代的警钟。（转载自开森观察）