4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，宣布为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出紧急援助措施。

具体为：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。

此外，京东表示自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。