4月22日，安吉汽车物流（上海）有限公司发布公告，对问界运输卡车高速事故发生原因进行说明，称事故由运输半挂车制动过热引发爆胎起火所致，火势蔓延导致部分商品车受损。

公告称，4月21日下午4时许，公司供应商齐平物流一台承运问界商品车的运输卡车在G50沪渝高速宜昌段发生事故，未造成人员伤亡。

经有关部门现场初步勘察确认，事故由运输半挂车制动过热引发爆胎起火所致，火势蔓延导致部分商品车受损，商品车电池包未燃烧。此次意外给汽车主机厂及部分车主造成损失，对此深表歉意。

该公司称已要求供应商全力配合相关方妥善处理后续事宜，并将认真、严肃、客观地协同有关部门排查问题，全力保障新车运输交付。