Bianews 12月29日消息，据新京报报道，有人在网上宣称12306平台旅客信息泄漏，低价出售410万旅客信息，还免费公开部分账号供买家验证。新京报记者随机选择几个账号均可成功登录，并得到旅客证实。12306官方客服表示，平台未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏。

28日下午，中国铁路总公司官方微博发布信息称，网传信息不实，铁路12306网站未发生用户信息泄漏。提醒广大旅客，请通过铁路12306官方网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。

当天傍晚，12306官方客服表示网传账号密码等信息为旅客登录第三方平台（非官方购票平台）时泄漏，建议信息被泄漏的旅客及时更改账号、密码，通过官方平台购票。