鞭牛士 5月22日消息，据财新，奔驰更新“三包”服务条款，新车售出、开具零售发票之日起60天内或者行驶里程3000公里之内，出现需要更换主要零部件的产品质量问题，消费者可要求更换同款、同型号新车。

奔驰做出上述调整，主要受“西安奔驰漏油事件”舆论推动。4月11日，网络上公开流传一名西安奔驰女车主维权视频，她坐在一辆红色奔驰车发动机盖上自述购车经历：提车后未驶出1公里，汽车发动机出现机油泄漏。

经销商不予退款或更换车辆，仅承诺免费更换发动机，这名车主不接受这一解决方案。