鞭牛士 6月17日消息，据每日经济新闻报道，针对格兰仕指责的不作为，天猫相关负责人回应称：在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。

今日，格兰仕发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。声明称，自今年5月份摆放拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索段陆续出现异常，影响正常销售。

格兰仕在声明中表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到结局。并认为这至少是天猫业务层面上的不作为。

格兰仕表示为了备战618，和合作伙伴在天猫备货超过20万台，“但这些努力如今化为泡影”。此外，格兰仕向受此影响的消费者道歉，并建议消费者暂时前去正常销售的平台购买，将继续竭力与天猫沟通。

据测试， 在天猫网页上搜索格兰仕，网页也正常显示格兰仕的618促销产品。