Bianews报道 5月29日消息，近期，多名“钱宝网”反映称，自己的“钱宝网”账号无故被封，客服人员对此回应称：后台显示账号签到异常。

据悉，“钱宝网”为一家互联网票务平台，有用户在其之前的促销活动中注册成为平台用户，在使用了几次其推出的观影卡之后，开始被要求另外缴纳5-10元的手续费，但当初办卡并未提示有任何附加费用。

此后，部分用户多次登陆失败，近期系统已提示：该用户已被禁用。用户多次提交详细信息申诉无果。

对此，“钱宝网”运营主体上海洋井网络科技有限公司回应称，确实有许多用户被封号，这是出于客户安全方面的考虑，而且是电脑系统自行封锁账号的。原因有两个，一是存在登录异常情况；二是账户有违规行为。只要核对真实身份即可解封。