鞭牛士 12月21日消息，知识付费、新教育SaaS服务商小鹅通，今日在北京举办“2019新教育峰会暨小鹅通三周年庆典”。

本次峰会，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星宣布，小鹅通近期完成由好未来战略投资1亿元B轮融资，融资后估值10亿元人民币。她还公布了小鹅通平台的最新成绩，截至2019年12月21日，小鹅通已经服务了超过68万商家，累计为客户创造营收超过55亿元，生产超750万个知识商品，覆盖用户超4亿人。各项核心数据与去年两周年时相比增长近2倍，继续巩固了业内领头羊位置。同时，为了更好地服务日益增长的客户，小鹅通发布了“小鹅通·云服务——PaaS平台”、“企业内训解决方案——企学院”等新产品。

小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示，未来小鹅通将快速拓展知识传播、教育及企业服务市场，布局下沉市场，同时小鹅通将继续加强产品研发投入，尤其是教育领域垂直细分场景及企业服务场景。

知识付费和新教育SaaS工具的持续迭代是小鹅通2019年的重点。知识付费SaaS主要针对职场技能、个人提升、情感心理等泛教育类型的客户，帮助商家打造用户转化漏斗，从大的生态流量里不断提升付费用户的转化率，用课堂和助学功能沉淀和圈层化用户，再精细化的持续运营付费型私域流量，再加上API、SDK等的助力，形成多终端、多生态流量的一体化运营。而新教育SaaS则是针对K12、语言培训、自考公考等教育领域的客户，帮助其在不同系统不同场景中完成，集招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心功能为一体的完整的闭环，以此打造线上线下一体化的经营模式。

伴随客户越来越庞大，所属赛道越来越细分。三周年庆典之际，小鹅通推出全新产品“小鹅通·云服务——PaaS平台”，通过开放小鹅通生态，吸纳优秀开发者参与需求定制，补齐小鹅通在更多垂直细分场景的服务能力，打造专属教培机构的PaaS平台。

据介绍，“小鹅通·云服务”目前聚焦在API自主开发、小鹅通应用市场、个性定制服务三个环节。

“首先，相较于传统的店铺搭建，API自主开发支持有一定技术能力的商家，自主拓展店铺功能，自由搭建在线课堂，打通小鹅通店铺与其他平台之间的业务数据，实现多终端数据统一化，让运营更高效便捷。其次，小鹅通应用市场开放给优秀的外部技术服务商，自由开发各种应用工具，满足诸如音乐、体育、美术等细分赛道商家的特色化需求。最后，个性定制服务针对多个运营场景提供需求定制服务，尽可能提供优质的技术解决方案。”樊晓星介绍。

除了开放生态，小鹅通将继续横向扩展SaaS能力，在现场还公布了另外一套全新的行业解决方案。“企业内训解决方案——企学院”实现企业轻量级培训和便捷化学习，助力企业内训降本增效。

企学院具备6大特色：通过连接微信、企业微信、钉钉等软件接入办公场景；企业课程商城拥有50万+内容满足企业培训内容采购；支持定制课程、定制培训计划；丰富的图文、音频、视频、直播课程内容形式；适配多种设备，支持H5页面、小程序、PC页面等终端；培训管理系统可以一键管理培训对象与讲师权限。

此外，企学院还有数据概况、积分互动、打卡、考试、题库、考试分析等助学工具，让企业培训更生动。同时，权限管理定向指派功能，可以实现人员管理、课程管理、讲师管理等学习账户轻松管理。在拥有众多功能的前提下，小鹅通企学院服务还能够适配于金融、科技、餐饮、医疗、制造、地产、快消品等多个行业领域。

樊晓星还在现场分享了整体数据背后的新趋势：第一个趋势，从个人IP到专业团队，机构化运营使越来越多创业者获得成功。樊晓星表示，在2017年的时候知识付费基本都是单兵作战，鲜有专业化的团队以及分工明确的职能，而截止2019年底，中大团队类型的店铺占比达到了60%，这说明对比知识付费早期，现在大部分商家为了做好这门生意，商务、产品、包装、渠道、运营等职能早已一应俱全。与此同时，新教育的运营者数量占比也在快速提升。

第二个趋势，从北上广深到三四线城市，下沉市场成为新的机会点。一线城市付费用户的增长相比2017、2018年已渐渐放缓，靠着社群、口碑传播模式生长起来的三四线城市正在异军突起，且在2019增长率明显高于北上广深。“虽然这部分用户对价格还较为敏感，不过在持续教育的过程中，对于付费内容的接受程度也在飞速攀升。”

第三个趋势，从出版逻辑到互动逻辑，直播课程备受⻘睐。从整体来看，直播课程的创建量整体上持续上升，说明课程的视频化、互动化是明显趋势。对知识付费而言，直播带货功能的上线，是促进直播创建量急速上升的主要原因；新教育直播量加速上升，原因是直播开讲⻔槛较低，且互动性与传统课堂接近，是老师转型线上较易采用的形式。

第四个趋势，从贩卖焦虑到助教伴读，售课后服务才刚刚开始。“在过去我们常说知识付费就是贩卖焦虑，用户付费后是不管焦虑有没有解决的。而今天，很多人买一门课程不仅是冲着授课者的名声，而是希望真的能从课程中受益，能有从知道到得到再到做到的转变。”随着用户对课程的要求越来越高，知识背后的服务也成为了决定是否付费的关键因素。与电商不同的是，对于知识付费而言，课程售出后，正式的服务才刚刚开始，这使得使用打卡、测试互动、证书、趣味测试等助学功能的商家，复购率、用户活跃度和用户粘性均有较大提升。而对于新教育而言，考试、作业、题库等契合体系化学习的助学功能，自上线以来创建量一直在高速增长。

第五个趋势，新教育店铺增长迅猛，教育机构对线上化需求旺盛。相比知识付费，新教育店铺数增长速度更快。截止2019年底，其占比已达到61%；同时新教育的交易流水增速也更快，占比已达到40%，且新教育用户活跃度明显高于知识付费用户。这是源于新教育用户学习场景大多为线上线下相结合，用户粘性较高。

第六个趋势，从线下机构到线上课程，一体化经营成为典型模式。小鹅通教务管理、CRM、面授课等功能的使用率逐步升高，这说明越来越多的线下教育机构开启了线上获客之路。对于已在线下开设多年的教育机构而言，线上招生引流结合线下授课，已成为一种较为成熟的运营模式。

面对未来发展，樊晓星表示：“小鹅通将横向扩展‘SaaS的专注’能力，且纵向新增‘PaaS的开放’能力。”

一方面专注技术与服务，帮助内容从业者和教育工作者做好课堂和付费，不断提升流量的转化和课堂教学效果的精进，满足大家的通用化需求。另一方面专注技术与服务，做好云服务，通过合作伙伴补齐小鹅通在更多垂直细分场景的服务能力。

樊晓星表示，小鹅通将持续投入产品研发，坚持立足需求本身，专注于用户核心价值的创造，给企业递上最好用的工具，为知识付费、新教育从业者赋能，为企业服务生态赋能。