鞭牛士 3月17日消息，据证券日报网报道，日前，有学员在媒体平台投诉称，学而思线下课强制转为线上课，第一节课，家庭网络不佳未能连入网课，联系客服要求补课，客服拒绝，说只能看回放，且不退费。也有学员投诉称：“线下课换成了线上课，不退差价，只打发了200元券，显失公平！”

3月16日，好未来方面就此事回应称，所有线下课程转为线上课程都在当地的学而思公众号里通知过了，“线下课转线上事发紧急，由学而思培优决定，寒假班的费用与线上大班课同价，线下线上的差额费用则在寒假结课后统一退还。如果家长无法选择线上课程，可以通过学而思培优APP办理退费。”