鞭牛士 7月21日消息，有媒体报道称，7月12日，市民郑女士和同伴在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。

海底捞对此回应表示，门店于当日接到反馈便对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查，对供应商生产加工环节派食安人员到现场进行核查。

经过排查，该事件原因已确定为工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。