鞭牛士 6月24日消息，微博名为“王的米”的网友爆料称，自己通过顺丰寄送的12箱物品被误送到垃圾场，拿到包裹时，王的米发现箱子里东西乱七八糟，“夹杂着碎纸、砂石、垃圾”，并有4个箱子丢失。

据王的米描述，顺丰工作人员不仅试图隐瞒箱子被运到垃圾场的事实，并且后续投诉、理赔困难。按照顺丰保价，王的米只会获得2000元赔偿金，但王的米表示不能接受，因为这12箱物品除了私人物品，还有自己十几年来的日记本、绘画手稿、收藏的艺术品、设计图纸，“是过去十几年人生最重要的组成部分”。

陷入僵局的投诉和理赔

爆料人“王的米”原名王子舍，从事艺术行业十余年。2021年6月6日下午，王的米使用顺丰快递，将打包了私人物品、藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的12个箱子从北京寄到上海。“为了避免纸箱破损或运输途中被打散，我专门花了包装费，让揽件员把12个箱子整体打包在了一个托盘上。”王的米称，除了快递费829元，他还多花了包装费，“过去十多年在北京生活积累的一切，都在这12个箱子里了。”

6月12日上午，王的米到上海后，和顺丰上海向阳速运集配站的配送员约定了配送时间，但多次催促后，在当天晚上快递员才将东西送到。但王的米实际收到的货物不在原先的托盘上，也不是他带着马克笔编号的箱子。王的米打开箱子后发现，“箱子里的东西乱七八糟，均不是原来打包的形态，衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾，并有4个箱子丢失”。

6月13日，在王的米多次追问下，得知他的所有物品在12日中午都被顺丰送到了垃圾场。王的米和顺丰快递员赶到垃圾场时，垃圾站老板称，12号下午来的话还有可能找出一些东西，但昨晚和今早一大批垃圾都已经被压缩打捆回收了。

当天下午，顺丰主管王勇对王的米称，只能进入理赔环节，“东西是找不回来了”，并让王的米回想一下都丢失了哪些东西，可以列个清单。

6月14日，王的米开始维权。

王的米整理了具体丢失的东西：18年来的手写日记本、持续10年的手写笔记、设计草图本、大量胶片、u盘、光碟、照片、藏书。“这些物品是我过去十几年人生最重要的组成部分……顺丰送过来的这些东西，也都是脏的、乱的，不是我原来干净整洁打包好的。”王的米称。

但一直没有专属的客服联系王的米，为了获得顺丰对事件严重程度的重视，王的米拨打顺丰9533885客服，称自己估值的损失是500万，但无论是客服还是此前联系的顺丰主管王勇，均没有给出回复。

6月15日下午，中国人寿电话联系王的米称，按照顺丰保价，赔偿金额是2000元。王的米明确表示不能接受。

在之后，王的米在12305邮政投诉、12345市长热线投诉，甚至去报案，但只在6月18日接到顺丰来电称收到了投诉理赔申请，接下来会有专门的理赔人员和王的米联系。就在王的米以为终于有实质性进展后，最终还是得到保险公司2000元保险赔偿的回复。

王的米称，不明白顺丰为何会把客户待配送的物品和废品垃圾混装在一起。在顺丰的工作人员已经知道客户物品被送到垃圾场后，为何不能第一时间通知客户，以致于错过了找回更多东西的机会。“顺丰的投诉和客服渠道，总是把问题推来挡去，没有一条路得到有效接洽”。

一直到今日，王的米的投诉理赔之路，依然“无任何消息”。