“你好，我是微软小冰，史上最强人工智能聊天机器人。”在人类对于机器的想象还停留在对话的时代，人工智能的雏形还是很模糊。然而将时钟拨转到现在，已经有工作逐渐被AI替代，甚至因为AI的产生迫使着人类改变原有的工作认识，向新的方向出发。7月，2023世界人工智能大会在上海举行，现场让人彷佛置身于科幻电影的世界。
会上马斯克称：“人工智能将在我们所看到的人类进化和文明的未来发挥非常深远的作用。未来我们会拥有大量的机器人，到时候，全球的生产效率将会提高到令人难以置信的水平。”此次大会上，共有20余款机器人亮相，特斯拉展台的Tesla Bot人形机器人也是其中之一，目前，这款机器人可以完成行走、上下楼、下蹲、拿取物品等动作，也已具备了保护自身和周围人安全的能力，未来还可以做饭、修剪草坪、帮助照看老人，或在工厂里面替代人类从事枯燥和有危险的工作。
不久前，世界互联网大会数字文明尼山对话上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官、阿里云智能集团董事长兼首席执行官张勇也表示，AI的发展将会带来更多的就业机会。站在智能化新时代，所有行业都值得基于人工智能技术重做一遍。
只不过效率提升的同时，迎面而来的也是人类与AI的近距离博弈。在AIGC时代影响下，人们已经可以用非常低的成本用上ChatGPT、StableDiffusion以及 Mid－journey等AI产品。很多岗位面临着替代的风险，文字工作者、画师、广告设计，甚至是带货主播等。这类主播也被业内称为直播数字人，其价格在万元到千元不等。
腾讯早就着手了国内数字人研究和开发，技术上不断创新，4月25日，腾讯云对外公布小样本数智人生产平台，只需要一段3分钟真人口播视频、100句语音素材，就可获得与真人形象、语音近似的数字人，生产周期缩短至天级别，价格也能低至千元级别。可根据文本设计手势，唇动、口型、表情复现真人风格，支持录制背景任意更换，适用于直播带货等场景。据悉，未来还将支持用户只录制普通话即可合成英文及方言语音。
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以后可能用户自己开账号，上传素材，下个订单就能生成自己的数字人。而这个时间正在被不停缩短，毕竟现在已经可以在很多直播间看到虚拟主播的身影。比如，今年“6·18”期间，京东就推出了“言犀虚拟主播”产品，24小时直播。京东“6·18”战报显示，开门红开启10分钟，数字人直播间开播商家数较去年“双11”增幅近400%。和过去不同，现在市面上的部分AI主播形象更为逼真，价格更便宜，甚至几千元就能打造一个，满足品牌直播间最基础的曝光需求。对于一些中小商家和品牌A来说，这不失为一个降本增效的方法。除此之外，AR 导购、虚拟试穿、虚拟主播、3D 样板间等新玩法的出现，实现了直播电商在观看体验、直播效率、商业价值上的全面提速。在不同的应用场景下，人工智能和真人主播可以互补互助，为消费者提供多元的观看体验，例如人工智能的语言处理可以更快速地理解和回应用户的问题和需求，而真人主播则可以在直播过程中与用户进行情感上的交流互动，拉近直播间与用户间的距离。无论是选品、直播、商品展示、用户触达，还是售后服务等，智能化发展已经成为直播电商新趋势。根据克劳锐《2023年直播电商618创新趋势研究》，约有 83.9% 的用户已经习惯在直播间购物，48.4% 的用户每周都会在直播间购物，消费者直播购物已成为习惯。因此，拥有自己的直播团队已经是电商标配。以前这些资源被攥在头部主播手里，但随着他们话语权的愈发提高，成本也变得居高不下。而且一旦“塌房”，影响太大。因此品牌自播成必然。最近几年平台都在去头部主播化，退居幕后的大主播们也开始打造起自己的矩阵。今年4月，谦寻（杭州）控股有限责任公司斥资2200万元，拿下了杭州滨江区永久河单元M1-02（01）地块，该地块占地1.6万平方米，距离阿里巴巴滨江园区仅三公里，该公司实控人正是曾经淘宝直播“一姐”薇娅的丈夫。根据规划，这块儿地方将被打造为“新零售电商直播产业基地”。对方表示，“未来，针对消费者，谦寻将推出更多流量虚拟主播，满足IP粉丝购物需求；针对品牌方，谦寻也将推出虚拟人创新业务，协助品牌带货降本增效。”总之，“直播”不再是一个多么新鲜的行业，在人社部发布的新职业中，主播职业也有了官方名称，属于“互联网营销师”职业下的“直播销售员”工种。随着进入的人越来越多，红利逐渐消退，很多中小主播因为身边没有足够资源，往往都是身兼数职。“很怕明天起来，我的直播间一个人都没有了。”这是茉莉经常挂在嘴上说的一句话。因为工作原因，她经常熬夜，精神总是高度紧绷的状态，即便已经有了固定品牌合作，还是会焦虑。“你不知道，现在竞争多激烈，不仅要和同行竞争，还要和AI竞争。”她说从今年开始，不少主播间都开始引入了虚拟主播，以前可能需要两三个人的直播间，现在一个人也能转开。“很难想象以后会发展成什么状态，会不会以后连我们也不被需要了？”她的顾虑不是少数，根据《2022年双11电商人才数据报告》显示，2022年电商行业岗位需求较去年同期增长9%，30%的主播月薪在1-3万元之间，一人难求。然而去年开始，主播的平均月薪已经有了下滑的趋势，今年则降到了8000元以下，而兼职带货主播的薪资也缩水了一半。根据艾媒咨询公布的2023年第一季度数据统计，大多数主播现在每月的薪资集中在6000元至8000元，同比去年下降约30%，直播行业运营、中控等其他相关人员的工资也下降了约20%。但跟一些直播的老板聊了一下，发现他们经常挂在嘴上的一句话是，“怎么找个主播这么难？”这似乎和茉莉的说法大相径庭，明明每年有那么多人涌入这个行业，为什么还会出现招人难的情况？主要还是主播的水平和专业技能问题，很多人在进入这个行业的时候并不了解，觉得只是在镜头前说说话，介绍一下产品而已。结果说半天一件货也卖不出去。某老板吐槽：“很多人来了连基本话术都不会说，还不如直播间的数字人。”“播个一两次，发现没什么业绩，自己也待不住。”他表示，店播其实非常考验主播业务水平能力，用户注意力非常短暂，很可能这一秒没有抓住他，下一秒他就划走了，因此必须不断学习和调整，而那些愿意努力又有天赋的主播很难固定下来，“之前花心思培养了一位主播，现在自己独立出去干了。”再加上现在的互联网环境不太好，做主播不仅需要专业知识，还得心理素质过硬，不能犯一些常识性的错误，互联网时代，一旦说错一句话就会被不断放大，更不用说互联网缩小了地域和年龄限制。因此，大家把更多希望寄托在了虚拟主播身上。不用担心失误，知识库随时更新，唯一的缺陷是无法更好的与粉丝互动。即使能够做到近似真人地讲解产品，通过预设关键词即时回复问题，但仍旧交互性不足，带货能力也远不如真人主播，很难吸引用户下单。因此，目前大家更多还是将其放在辅助的位置，采取真人主播+虚拟主播24小时轮播的形式。这样大大减少了电商运营成本。现在不做直播不行，电商成本又居高不下，虚拟主播可以帮助一些传统企业更快进入直播电商带货行列。据IDC发布的《中国AI数字人市场现状与机会分析2022》报告显示，中国虚拟数字人市场规模呈现高速增长趋势，预计到2026年将达到102.4亿元。已经有不少互联网公司在该领域布局。今年，B站推出“虚拟主播”直播分区，并增加相应标签。此外，还能一键创建虚拟形象”，降低了主播门槛。值得一提的是，随着AI技术的进步，直播间的骗术也在升级。近日，有主播利用“AI换脸技术”制造“当红明星”在直播间卖货的新闻引发舆论关注。有网友点开直播间，发现正在卖货的竟是“杨幂”、“迪丽热巴”等一些当红女星。仔细观察后才发现，这些都是使用了AI实时换脸技术的普通主播。这种行为不仅侵犯了他人名誉权，也误导了消费者。因此，5月9日，抖音发布《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，以后AIGC内容除了向用户显著标识外，还要使用统一的AIGC数据标准或元数据标准，便于其他内容平台进行识别，帮助其他用户区分虚拟与现实。未来，随着技术不断发展，对于虚拟主播/数字人的应用可能更广泛，不单单是直播领域，可能会涉及到更多领域，届时，相信之前大家所诟病的问题也会一一得到解决，比如形象更接近于真实，通过不断学习和模仿，互动性、个性化提升等等。那个时候，对于虚拟和现实的划分或许又是新的标准。但无论怎么改变，人类需求依然是核心。对于AI的使用终究还是我们自己，人工智能不是机器取代人类，而是服务于人类创造更好的社会。
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