鞭牛士 7月27日消息，今日，京东官方商家工作台京麦官方发布通告称，视频/语音客服正式上线。

据公告介绍，视频客服是通过1v1语音通话、视频通话的沟通，便于商家客服进行促单导购，提升商家客服接待及售后问题解决效率的咨询工具。

另外，此功能是有使用门槛的：店铺星级排名率225%、店铺星级非2.5星、3分钟人工回复率280%。以上标准满足其一即可。