鞭牛士 10月7日消息,今日,黑猫投诉发布国庆假期投诉数据报告显示，2023年中秋国庆假期（9月29日—10月6日），全国国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%。根据黑猫大数据中心统计，今年双节期间黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为明显，占比达到10.68%，对比上月同期和2022年国庆节，占比分别提高了3.32%和2.85%。投诉量上看，今年双节期间旅游出行住宿行业日均投诉量达到1184单，对比上月同期和2022年国庆节分别上涨了24.07%和42.76%。

从双节期间旅游出行住宿行业分类占比来看，OTA投诉占比最高达到69.59%，投诉涉及飞机、火车、高铁票等出行服务退票手续费、保价等问题，酒店民宿宣传不符、砍单拒绝入住等问题，景区景点门票拒绝退票问题;航空公司主要投诉问题集中在高额退票手续费、大幅降价、航班延误影响后续行程等;租车主要投诉集中于押金退还问题;景区景点虚假宣传包含项目、门票退款问题多;旅行社安排与宣传不符，退团难投诉集中。