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直播带货演得太过?「电商捧哏」须遵循商业规则
田闻之 齐鲁壹点 2023-10-29 15:54

互联网又捧红了一种新职业:“电商捧哏”。他们是直播带货的场控“气氛组”,“没错的”“要的呀”“上链接”,“快嘴们”运用恰到好处的话术技巧,带动观众激情下单。

跟主播“选选选”,到直播间“买买买”,如今已成为很多人的购物方式。不同于线下买卖,商品摆在眼前可触可感,线上购物只能透过方寸屏幕。要不要买、能不能买,下单的决定很可能就在“带货者”的一两句话。因此,除了研究怎么更好介绍宣传商品,与主播打好配合,陪消费者唠唠嗑,调动起他们的情绪,也是电商们“琢磨”的重点。环顾那些营销较为成功、“粉丝黏性”较强的直播间,大多精于“煲鸡汤”“说段子”,逗哏捧哏相互配合,氛围感十足。

俗语道,“千金难买我喜欢”。当下市场,商品种类繁多,人们购物时,在意的已不仅仅是物品本身,还有过程中的体验感。主播和场控你一言我一语,让场子“热”起来,提升消费者的购物愉悦度,未尝不是营销的创新与升级。但话又说回来,“电商捧哏”本质上依然是“吆喝卖货”。既是商业模式,就必须遵循商业规则。譬如有网友就曝出,某些“捧哏”演得太过。“库存不多了”“太多人下单了”,不仅在评论区疯狂刷弹幕,口播给观众的数字往往掺水分,刻意营造“极限逼单”“手慢即无”的场景,也有欺骗消费者之嫌。

开门做生意,终究诚信为本。据消费者权益保护法,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。新业态红火、新职业蓬勃,服务管理监督等制度尚在磨合完善之中,尤其要警惕可能存在的法律风险。一是一、二是二,老老实实卖货,消费者自然会“抓紧时间,秒拍秒付”。

数据显示,2022年我国直播电商市场规模为3.4万亿元。这片“蓝海”,吸引着越来越多人投身其中。加强对“电商捧哏”等新职业的规范约束,让购物场景更丰富,同时更靠谱,这个市场才能火得长长久久。


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