10月中旬,主播们在拼尽全力预热双11,章小蕙已完成今年最后一次直播。
今年60岁的她,香港富家女出生,从小对名牌感兴趣,认为“饭可以不食,衫不可不买”。
这场直播中,消费者疯狂买单,6小时销售额破百万的品牌26个,其中5个品牌当晚卖超500万,意大利洗护品牌MY ORGANICS破千万。
章小蕙一战成名,成了小红书上首位单场带货额破亿的买手。
1 体面赚钱 5月,章小蕙开启首场直播,选品覆盖护发、护肤、彩妆等超150个商品,其中三分之一的链接售罄。 官方数据显示,整场直播销售额超5000万元,观看人次破100万,直播后当周,章小蕙小红书账号涨粉超14万。 “她有什么魔力?对比吵闹的直播间,真的太惬意了。”一位消费者评价其直播观看体验。 秘诀在于,弱化直播商业性,营造舒适自然的氛围。 章小蕙的直播间叫“玫瑰梦想橱窗”,称直播间观众为读者,工作人员为编辑,而大家叫她“章小姐”。 “衣服我一定要穿最干净的白色,而且什么首饰都不带,这样才能最自在舒适地和大家聊天。”章小蕙别具风格。 直播到半夜12点时,她换上意大利品牌Fortuny丝绒袍子,在黑色幕布衬托下,用英文分享了《威尼斯商人》中自己喜欢的片段。 与其他直播间“3、2、1,上链接”“货不多了,想要的赶紧下单”等千篇一律的直播话术不同,章小惠甚至抛弃了常规分享与介绍,而是描述使用感受,讲述个人与好物之间的故事,向消费者分享自己的品味与生活方式。 例如,介绍眼影盘时,她用文艺复兴时期著名画家波提切利的《春》来讲解,从仙子头发的颜色,到树上挂着的橘子,都成为眼影盘中颜色的灵感来源。 推荐OLAY时,章小蕙回忆第一次见到产品时,“标签上面,有一个双手捧着脸的少女,陪伴我从女生变为爱美的女生”。 “屏幕前乱七八糟喊着9块9上车的明星们,尬得观众都快忘了你本身是干啥的,终于有人演示什么是体面,而且不耽误赚钱。”有消费者说。 章小蕙成功出圈。 2 买手经历 章小蕙小红书店铺“玫瑰是玫瑰”,上架了护肤、护发、仪器、彩妆、生活好物等类目产品。与大众主播相比,她的选品倾向于小众高端的“老品牌”,主打“自用好物”。 以英国高端护肤品111skin为例,该品牌成立于2000年,其“黑钻光蕴提升眼膜”,一对均价超230元。 其直播间还有德国Augustinus Bader、美国Biossance等贵妇品牌,没有9.9元的引流品,商品单价在几百元至几千元不等。 “(商品)从90年代就开始使用了。”章小蕙分享时表示。 “大家不是不愿意花钱,是更喜欢精打细算买品质好的东西。”消费者娜娜告诉记者,她种草了不少章小蕙的爱用好物。“选品大多不错。” 章小蕙注重客户体验感,源于个人购物节时,手忙脚乱的经历。 “双十一打开链接都懵了,要先付预款,过几天要付尾款,收到货后要找客服要优惠,就像一堆方程式,复杂得像买房一样。”她回忆。 基于此,章小蕙上线了“高颅顶盒子”“绸缎发盒子”“红毯面膜盒子”“瘦腿盒子”等主题,将相关作用的产品打包,帮助消费者降低决策成本,实现多产品一次性下单。 公众号“玫瑰是玫瑰”中写道,30年前章小姐开了第一家买手店,30年后,她把从全世界找到的好物放在了“玫瑰是玫瑰”里。 “人设和产品在一条线上。”一位业内人士告诉《21CBR》记者,章小蕙丰富的购物经历和产品体验,都为其上架的商品做了背书。 章小蕙带货徐徐图之,直播次数并不频繁,今年暂时仅安排了两场直播。 3 勇于试水 审美变现,放在章小蕙身上,很有说服力。 4岁时,章就与母亲逛名品店连卡佛买洋装,13岁时独自逛奢侈品店,研究香奈儿穿搭,上世纪80年代很多人还不知道爱马仕时,她已熟知该如何订货。 早年间,章小蕙开设时尚专栏、创立买手店,推荐的衣帽服饰,第二天就能在香港爆火,是公认的“带货鼻祖”。 2018年,她试水互联网,开通个人公众号,发布日常和广告,章小蕙式的文字圈粉无数。 “文字写得很棒,写Christian Louboutin圆头鞋:跟人约会私奔逃亡之际,大家不会替她双脚(感到)难受……觉得好妙!”一位读者如是说,从那时开始对章小蕙有好感。 推荐香水时,她没有用“斩男香”“很高级”描述,而是说“曾经有男朋友在我涂完那个香水之后,第二次拥抱说,哇,我的玫瑰。” 这轮爆火之前,章小蕙曾试水抖音,并未激起太大水花。 2020年,章入驻小红书并开设了“玫瑰与玫瑰”频道,通过“玫瑰选品会”“小众品牌”等图文笔记,种草产品、打造人设,进一步扩大生意盘。 选择小红书,她看中平台的高净值人群比例。据小红书披露,超七成用户为90后,调研用户平均每月有4100元用来生活消费。 章小蕙的粉丝画像中,18-34岁用户占比超六成,更年轻、更具消费力的新中产女性,正是小红书的主要用户盘。 截止15日,章小蕙个人账号粉丝为153.4万,“玫瑰是玫瑰”粉丝数也有36万。 集结人、货、场三要素,章小蕙坐上“小红书一姐”,名副其实。(21世纪商业评论)