鞭牛士 9月12日消息，苹果用户小汪（化名）7月13日向黑猫投诉频道投诉称，自己购买了每月21元200GB的iCloud云存储服务第二天，发现相册中2021年的1000多张照片全部消失不见，小汪称照片里有去世亲人生前的照片等，曾十几次致电苹果客服，都被告知没有恢复照片和给到赔偿的可能性。

值得一提的是，当小汪提出要录音留证，苹果客服还以违反公司规定为由挂断了电话。

据报道，今年上半年，有不少升级至macOS Sonoma 14.4系统的Mac用户反映，启用“Optimise Mac Storage”（优化Mac存储）功能可能导致保存在iCloud Drive云盘上的历史版本文件永久丢失。

在此前macOS系统中，即使是删除某个文件之后，iCloud Drive同步本地云端会保留之前所有已保存的版本。而在macOS 14.4系统中，此前所有的文件版本都会“永久丢失”。