Bianews报道 3月15日消息，深圳市市场和质量监管委官方微博发布消息称，接到市民投诉易到退款未到账问题，将向北京工商部分发出协查函，跟踪处理。

3月6日深圳市监管委接到市民投诉，在易到平台充值后申请退款，出现退款迟迟未到账的情况。深圳市监管委回应称，自2016年至今，已收到64起针对易到的投诉，因易道在深圳无运营主体，深圳市监管委已准备向北京市工商行政管理部门发出协查函，并做跟踪处理。