鞭牛士 6月17日消息，格兰仕在其官方微博上称，在天猫平台的搜索在16时28分左右再度出现异常，且天猫方面未直接沟通。格兰仕要求天猫高层能公开回应。

以下为格兰仕公开信全文：

请天猫高层站出来说话

6月17日12时52分，格兰仕就天猫平台出现搜索异常一事，发布了官方声明。同日16时10分左右，格兰仕在天猫平台的搜索恢复正常，然而16时28分左右，搜索再度出现异常。直到19时，天猫方面仍未与我方直接沟通。

正如我放之前所认为的，这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致的。那么什么是搜索异常？附视频说明，以正视听。

我方期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性方向发展。

广东格兰仕生活电器商业有限公司

2019年6月17日