近日有用户表示，在使用QQ时，会收到弹窗显示系统存在风险，建议安装腾讯电脑管家等腾讯相关产品。

随后，有用户发现，安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理。

12月25日，火绒方面发声明表示，之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

对此，马化腾在朋友圈回复称，自查后承认是腾讯团队违规，并称已严格要求整改处理和道歉。 

12月26日早间，腾讯电脑管家方面发布致歉声明称，经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，已于第一时间全部进行下线处理。向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。