今年以来，亚马逊有关前台搜索页面的调整动作层出不穷。继新增“More Like This”标签、产品销量及浏览量显示后，近日，亚马逊的搜索页面再次出现了改动，这次矛头对准了“review”。AMZ123获悉，近日，不少卖家观察发现，亚马逊前台搜索页面再度出现了改版：搜索部分类目的产品时，前台页面直接显示出了产品review的星级评分，不再显示review的数量。从内部来看，部分卖家表示，这项调整对新卖家新产品是一种利好，意味着有了更多出头的机会，但对于review多的老卖家来说却不算是个好消息，因为产品的评论数量重要性有所降低，老产品反而没有了护城河。从外部来看，有卖家分析推测，亚马逊可能是想通过这项功能倒逼大家提升产品质量，星级高的产品才能卖得好，低质量低评分的产品就会被淘汰，和temu彻底区分开来。而根据AMZ123调查，目前电脑端、手机端均出现了上述调整，但仅限于部分类目。与此同时，也有卖家观察到，亚马逊这项功能似乎仍在继续调整中，今早刷新搜索页面，多数类目确实显示出了review星级评分，但review数量也并未消失，而是重新出现在了评分右侧。综上可知，目前亚马逊这一功能仍处于测试阶段，最终会以何种形式来展示尚且无法知悉。AMZ123也会持续关注后续进展，以便及时告知各位卖家。值得注意的是，近日亚马逊还宣布了将使用生成式AI突出显示产品评论摘要，以令消费者们快速了解他们正在考虑购买的商品，节省在线研究产品的时间。这则消息似乎也与上述卖家的一则分析有异曲同工之妙：削弱产品review数量的影响力，利好新品及着力打造产品的卖家。不过截至目前，这些由AI生成的评论摘要仅向美国部分移动端购物者开放，亚马逊尚未正式宣布将扩大用户群范围，未来实施情况如何仍待观察。而值得一提的是，在这则消息发布的同一天，亚马逊也宣布了将两家制造虚假评论的公司告上法庭的消息。
AMZ123获悉，据外媒报道，8月14日，亚马逊在其博客上宣布对PMNLWeb和ProAmazonService两家公司提起诉讼，原因是这两家公司向卖家提供制造虚假评论的服务。其中，涉案公司PMNLWeb利用社交媒体网站招揽潜在的评论员，让他们在亚马逊上搜索产品关键词并购买产品后，在卖家的产品页面上留下虚假的五星好评，其业务遍布亚马逊美国、澳大利亚、加拿大、欧洲、日本、阿拉伯联合酋长国等站点。与此同时，另一涉事公司ProAmazonService则是向卖家收取不低于7.99美元的费用，出售“亚马逊客户验证”评论和其他虚假内容（如允许卖家编写评论内容、删除负面评论等），其业务也遍布亚马逊美国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、墨西哥、西班牙和英国站点。对此，亚马逊表示，虚假评论服务公司的出现，是导致电商平台的虚假评论现象越来越普遍的主要原因之一，亚马逊会继续追查提供虚假评论服务的公司，以此为消费者打造值得信赖的购物体验。AMZ123也了解到，这并非亚马逊首次将提供虚假评论服务的公司告上法庭。去年2月，该公司在英国和西班牙分别提起了针对评论网站的诉讼。截至2023年7月底，亚马逊已对美国、中国和欧洲的120名虚假评论经纪人采取了法律行动。由此可知，亚马逊对所有操纵评论的违规行为一直都在实行零容忍政策，不管是21年令人闻风丧胆的封号潮，还是近几年频繁对提供虚假评论的公司提起诉讼，亚马逊似乎都在告诫卖家们，唯有合规运营，并做好产品的品控把关，才是在平台上长久经营的成功之道。（AMZ123跨境电商）
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