在这个看似平常的清晨，悠悠转醒的美国用户们，却如同一记重锤——他们惊愕地发现，平日里熟悉得如同老友般的字节跳动 “全家桶”，竟无法使用了！美国法院一纸裁定，悍然支持了对TikTok的限制措施。于是，在1月19日，美国地区的TikTok陷入了服务中断的僵局。而就在昨天，白宫新闻秘书Karine Jean-Pierre还认为，TikTok的关闭计划是“一个噱头”。实际上，不仅是TikTok，受此涟漪效应影响，字节跳动旗下的其他多款应用，包括lemon8、Lark（飞书海外版）、Capcut（剪影海外版）等，均已停止美国服务。当焦虑的美国用户怀着一丝侥幸，点开TikTok图标时，屏幕上弹出的系统提示，如同冰冷的判决书，直白地宣告着 “服务暂时下架（isn‘t available right now）”。只能黯然选择关闭程序。不过，TikTok在公告中留下了一束微弱的曙光——“我们很幸运地得知特朗普总统表示，他将在上任后与我们合作，寻找解决方案以恢复TikTok的运营。敬请关注！”寥寥数语，让不少TikTok美国用户稍稍安心了一点。此前，在竞争白热化的美国 App Store 下载榜单之上，“字节版小红书” lemon8排名桥列，剪映海外版Capcut更是以其强大便捷的剪辑功能，成为了美国网红们爱不释手的创作神器，而致力于重塑办公协作体验的飞书海外版 Lark，也收获了一众拥趸。然而，风云突变，这几款势头正盛的应用，也随着TikTok一起，不再支持美国地区的运营。无独有偶，派代跨境深挖之下发现，字节跳动旗下游戏出海公司沐瞳科技打造的多款重磅游戏，包括《Marvel Snap》、《Mobile Legends：Bangbang》、《Watcher of Realms》等，同样未能逃过这场 “风暴”，在美国市场无奈按下了暂停键。而后两款游戏，是沐瞳目前在美国收入最高的游戏，可谓损失颇大。在《Watcher of Realms》美国停运公告的字里行间，满是沐瞳科技的无奈与不舍，“由于不受我们控制的环境，《Watcher of Realms》目前无法向美国玩家提供，我们高度珍惜我们的玩家社区，并积极寻求在未来重启游戏的可能性。”视线转向跨境电商领域，备受众多商家瞩目的TikTok Shop，此刻也陷入了困境，在美国地区暂时停下了服务的脚步。这一变动，犹如一颗巨石投入平静湖面，让众多商家原本忙碌而有序的经营节奏瞬间被打乱，焦虑与不安在心头蔓延。不过，在通知中，TikTok Shop团队特别说明了，“用户客服、商家客服和商家运营团队将继续为您提供服务。对于进行中的订单、发货、退货退款、结算和账号管理相关的事宜保持不变。”并且，对于使用FBT的商家，TikTok Shop团队将继续履约所有现存订单并将提供售后服务。更为暖心的是，在另行通知之前，FBT的仓储费从1月19日（美国东部时间）开始免收。针对商家们可能会关注到的一系列问题，TikTok Shop也一一做出了回应。如，商家可以继续访问卖家中心并查看历史数据，包括历史销售数据、货物在库和结算信息等。所有进行中的订单，商家都应当按原服务标准继续履约；结算按原规则继续执行，不受影响。同时，客户的退货和退款流程将保持不变，即用户将可以在30个自然日内提出退货和退款请求。卖家有2个工作日来审核单价为100美元或100美元以下商品的退货退款和仅退款请求。卖家有4个工作日处理单价超过100美元的商品的退货退款和仅退款请求。卖家们需要注意的是，如果没有在上述期间内完成处理，TikTok Shop将自动通过用户的退款申请。所以大家要及时关注订单情况，以免出现额外损失。此外，TikTok Shop表示，2025年1月18日美国东部时间下午9:30后，机构和达人暂时无法继续提供服务。现有的合作中，已产生的佣金或费用将按原规则继续结算。派代跨境提醒各位商家，需要尽快停止对达人寄样申请的审批，并关闭对应样品的自动同意功能。如果是已经寄出的样品，现在TikTok在美国已经无法发布视频了，也就是说达人无法履约，商家只能尝试通过其他渠道联系达人商量样品寄回。派代关注到，现在已经有很多商家集结社群，以寻找更多的渠道消化目前的备货。有商家告诉派代跨境，“我在FBT仓库还积压着不少货物呢，虽然官方说封禁之后就不收仓储费了，但总不能干等着，还是要找找其他渠道卖货。”跨境电商行业人士表示，TikTok目前的困境是暂时的，几天之后可能就会出现新的转机，所以大家也不必过分担忧。派代了解到，美国当选总统特朗普周六在接受采访时表示，尽管他尚未做出最终决定，但他“很有可能”在周一上任后给予TikTok 90天的美国禁令缓期。自救，抱团取暖，相信中国跨境电商总会在荆棘丛中闯出一条生机之路，向着未来砥砺前行。（转载自派代跨境电商）
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