哈啰顺风车回应车主额外拼人:向乘客致歉,将提供补偿
近日,#花1400打独享顺风车拼了7个人# 话题登上热搜,引发热议。
对此,哈啰顺风车回应称:“已核实到车主确有额外拼人情节,我们向乘客致歉,将提供补偿。已经永久封禁车主账号,对此类有违用户体验的行为,我们绝不姑息、顶格处罚。”
据悉,广西莫先生打哈啰顺风车回家,花了1400多车费,一家五口为了舒适特意选了“不拼车”。然而中途司机又多接了2个乘客,7座车满满当当挤了8个人,连两个座位间的空隙也塞了一个人。
莫先生称,全程600多公里路程挤得无法呼吸,全家人都特别难受。自己下单时明确选择了独享,司机却中途加人导致超载,还存在绕路,开车打电话等危险行为。
面对视频证据,平台拒绝赔偿,最终1400元车费只退回了45元,莫先生觉得非常不合理。(转载自财经网科技)
