Bianews 1月19日报道，1月17日下午，河南新密市大卫镇桃园村的梁起超向澎湃质量报告投诉平台讲述，他轻信当地无限极门店销售人员鼓吹保健品能治好他儿子梁宏（化名）“双肾结石、肾功能不全”的病，让其子服用无限极产品当药品“治疗”一年多，其子终因尿毒症去世。

梁起超表示，儿子小时候吃过三鹿奶粉，肾上出现问题，经国家安排统一治疗，已基本痊愈。2014年2月，儿子又被确诊为“双肾结石、肾功能不全”。在2015年7月至次年8月，他经村卫生室医生郑某安介绍，从大卫镇宋某霞经营的无限极门店处购买“保健品”超27次，花费超4.6万元。

这一年间，15岁的梁宏病情愈发严重。2016年5月，梁宏被诊断为“已接近尿毒症”；但梁起超夫妇碍于所购无限极产品昂贵，舍不得扔，仍继续让儿子服用。

梁起超称，儿子患病期间，宋某霞曾多次向他们宣称无限极产品无毒副作用，坚持服用能让孩子的病早日治好。

无限极（中国）有限公司媒体事务部门一位人士向澎湃新闻发来一份《关于商洛市消费者梁先生投诉的回应》，回应中表示，本月17日，梁先生拨打客服电话，我司才知晓此事，立刻让分公司连夜核查。目前具体的情况还在进一步的了解当中。

回应还称，针对此事件，我司在此恳请有关医疗、司法部门介入调查，还原事情真相。也欢迎媒体及社会各界人士一同监督。我们愿与消费者一起，促进事件的解决，并依法承担相应责任。