最近,辛选团队旗下主播赵梦澈又出了点问题,疑是带货的破价产品被别人破价了。
事情是这样的,前不久有消费者在赵梦澈直播间买下了448元九盒的“DR.DOCTOR玻尿酸舒缓紧致次抛精华液”(以下简称“DR次抛”)。
当时,赵梦澈在直播间宣传的是一款破价产品,在任何渠道都是最便宜的价格,并且承诺买贵包赔。
“今天赵梦澈在这承诺,在我直播间买的任何产品,买贵一分钱,只退款不退货。”
“货你留下,钱我退给你,对比任何正规渠道,我就是这么硬。”
“每一套成本不得低于120块钱!”
这波宣传贼6,就差指着消费者鼻子说“我这是全网最低价”了,不少消费者听了这话后,也没多犹豫闭眼下单。
但!是!话说的太满,常常便于被别人打脸。
没过多久,有消费者又在徐婕的直播间发现了同款DR次抛,并且更便宜了,348元九盒/117元三盒,相当于39元一盒。
这下粉丝可炸了,本想薅羊毛,却被割韭菜。这能忍?这不能忍!
于是赵梦澈很快就被自家粉丝骂上热门,不少消费者要求赵梦澈兑现直播间的承诺,或退款不退货或补差价,但是却没有得到回应。
后续更是有消费者扒出,赵梦澈卖的那款448元九盒的DR次抛,成本价仅为33.58元一盒。关于化妆品的暴利赤裸裸展现在消费者面前,让事态更严重了。
破价产品反被破价,这打脸啪啪响,考验赵梦澈的时刻到了。就看他能不能兑现在直播间说出的那些话,当个敢说敢做的人。
事实上,赵梦澈并没有通过考验。
面对消费者怨气滔天的不满和诸多反馈,赵梦澈给出了两条处理方法。
想要退款的,“我出邮费收回所有产品,448原封不动退给你。”
不想退款的,送个“8斤四川攀枝花凯特芒果,作为感谢。”
果然,主播的嘴骗人的鬼,直播间承诺的买贵退款不退货,只是说说而已。
这下,赵梦澈的口碑算是下滑得够呛。
遇到这种情况,赵梦澈不仅没有道歉,还在直播间反问消费者“你们算算账行不行,别光看那100块钱”。
赵梦澈虽然承认了裸成本价33.58元一盒,但是又拿出了杂七杂八的各种费用来说事情,如税费、运费和人工费,甚至还有赠品的成本费,对外表示并没有赚,甚至还亏了。
“裸成本是33.58,含税运之后就变成四五十了,能懂吗,这是不可逆的成本。”
“我觉得你们守护自己的利益是正当的,只不过这件事我不认为我们做错了。”
“这费力不讨好的活,我以后再也不会干了。”
赵梦澈在这次回应次抛热搜时,表示以后不会再售卖这款单品,其售后也称将永久取消次单品上架。
随后,“DRdoctor”品牌方也发文回应,表示因为在一次又一次被破价,甚至公开工业成本,所以将停止这款单品的直播合作。
据派派了解,“DRdoctor”这个品牌,本来就是赵梦澈代加工的品牌,仅针对快手用户而设计,并不在其他平台销售。
随着赵梦澈口碑下滑,“DRdoctor”品牌方表演的这出停止合作的戏码,并没有得到大家的认可,评论区毫无疑问地翻车了。
赵梦澈遇到的这种情况,归纳一下就是直播界常见的:主播宣传全网最低价翻车,面临消费者“信任危机”。
赵梦澈向来“全网最低价”作为吸引消费者的“杀手锏”,并且无往不利,却在屡屡翻车后,却置消费者的反馈不顾,自然而然要承受反噬。
“全网最低价”固然是流量密码,但是谁又能保证一定会被比其他渠道优惠力度大,既无法实事求是,又无法在翻车后实现直播间承诺的售后服务,如何能解决这“全网最低价”背后的巨大信任危机?!
除此之外,承诺买贵退款不退货,事后出尔反尔这一行为,属于违约行为。
违反约定的一方无法按约定承担相应的违约责任,说到无法做到,已经算得上是虚假宣传了。
